近日，《中国银行保险报》主办的“2024金融业（保险）数字化转型大会”圆满落幕。本届大会以“提高数智化水平 助力高质量发展”为主题，汇聚了监管部门代表、保险机构高管、科技领域精英及咨询机构专家，共同探讨保险业数字化转型的新路径。会上，德华安顾人寿凭借其“基于云原生技术的数字化健康管理平台”项目，荣膺“2024保险业数字化运营优秀案例”殊荣。
在数字化转型的浪潮中，德华安顾人寿始终走在行业前列。为积极响应国务院发布的保险业新“国十条”要求，提高数智化水平，公司于2023年启动了“基于云原生技术的数字化健康管理平台”项目。该平台以客户为中心，集成了健康管理、保险理赔、专业医疗等多项服务，旨在通过技术创新提升服务质量和效率，实现保险与健康管理服务的深度融合。
该平台采用微服务架构，基于云原生和容器化技术，实现了跨平台、跨环境的灵活运行。通过多端应用设计，后台可灵活配置移动端流程、服务和产品，极大地提高了产品上架时效。此外，平台以租户形式进行业务搭建，既降低了部署和运维成本，又提升了系统的灵活性和安全性。自2023年7月1日首次上线以来，该平台已在206家团险业务企业中推广使用，累计注册用户达2.34万人，累计订单量约7.35万件，销售金额超过1180万元。
德华安顾人寿的“基于云原生技术的数字化健康管理平台”不仅在降本增效方面取得了显著成效，还通过提供透明高效的理赔服务，增强了客户的信任度和满意度。截至2024年11月，通过“安顾爱+”APP累计提交理赔申请5.96万件，自助理赔率达到了100%，小额理赔时效平均仅为0.19天，获赔率高达99.16%。
此次获评“2024保险业数字化运营优秀案例”，不仅是对德华安顾人寿在数字化转型方面努力的肯定，也是对其未来持续创新的激励。德华安顾人寿将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断探索和创新，为客户提供更加优质、高效的保险服务，助力保险业的高质量发展。
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