12月21日，网上流传出一条视频，哈尔滨冰雪大世界竟再传退票风波。
视频中一大批游客为了体验园区内的超级冰滑梯在冰天雪地中排起了长龙。
在零下十几度的严寒天气里，他们竟站了数小时。
期间游客似乎连一个方便坐的地方都找不到。
试想一下，谁敢在零下十几度的天气中冒着冻屁股的风险坐在地上。
这些游客站得腿酸脚麻，还没有等到体验体验超级冰滑梯的机会。
哈尔滨冰雪大世界开园第一天，有的游客激动难抑，凌晨3点便在园区外等候。
他们冒着零下22℃的天气，脸冻得通红，手脚也是冰凉的。
一直等到10点开园，他们才真正地有机会欣赏冰雕，体验滑梯、摩天轮。
这些游客满心期待地等待了整整7个小时，才得以进入园区。
可单单是超级冰滑梯这一个项目，他们就不得不再次排起长龙。
或许是有的人等着急了，人群中逐渐响起了“退票、退票”的声音。
网友看到这一视频后，简直难以置信，哈尔滨冰雪大世界怎么再次出现退票风波？
去年冰雪大世界刚开园的时候，一则高喊着“退票”的视频就将它推向了风口浪尖。
游客顶着寒风在户外站了好几个小时也没体验上超级冰滑梯这一项目。
连个坐的地方都没有，想喝口热水，又担心去趟厕所回来就排不上了。
又冷又冻，他们却又不得不受冻的模样着实让人看了心疼不已。
网友不禁好奇，一年过去了，难道冰雪大世界就没有什么改进吗？
网上有前往冰雪大世界的游客诉苦道，“排了6个小时一直换个拐点，继续排队。”
还有的游客表示从11点一直等到17点，滑梯的影子没看到，只看到没排上队的败兴而归。
网上各种各样的传闻再度让哈尔滨冰雪大世界这一旅游景点饱受争议。
12月22日，有媒体针对“再传退票”这一问题联系了园区的工作人员。
园区的工作人员解释到他们也有在竭力满足游客需求。
去年冰雪大世界刚开园就因为滑梯项目深陷“退票”风波，工作人员了解情况没有回避问题。
为了照顾到那些体验感差的游客，他们直截了当地满足了一部分人的退票需求。
而今年，园区的工作人员考虑到游客对超级冰滑梯的喜爱，将滑道数量增设到24条。
并且还准备了专用的爬犁，1分钟就可以体验冰上滑梯的快感。
为了避免那些等待的游客挨冻，他们还在排队区搭建了长达300米的防风走廊。
他们在开园之初也在极力照顾来自五湖四海的游客的需求。
但园区的工作人员也承认他们开园之后还是不可避免地出现了一些问题。
最主要的就是超级冰滑梯的“翻台”速度确实有点慢。
不过，之所以会慢也不是完全没有原因的。
超级冰滑梯作为冰雪大世界园区内难得的冰雪体验项目，确实受到很多游客的喜欢。
冰雪大世界园区打造的冰上滑梯长达数百米。
超长滑道、超快的速度让游客体验感满满。
惊险、刺激的尖叫声不绝于耳。
工作人员照顾到他们体验感的同时，也不得不考虑游客的安全。
且不说是在冰上建造的滑梯，旁边的普通的滑道也很容易发生碰撞事故。
工作人员表示，“大滑梯特别容易发生碰撞的情况”，他们在工作的时候也不得不考虑这一点。
为了避免出现碰撞事故，他们大多数情况下都是在上一个游客走后才放下一个人。
或许正是因为这一点，超级冰滑梯的游客更换速度可能没有那么快。
一个游客从冰雪大滑梯上滑下来的次数平均在8、9分钟；
游客轮换期间不可避免地出现空挡时间。
超级冰滑梯的排队时间相对较长，但出于安全考量，他们也很难让速度快起来。
当然，工作人员接受媒体采访时也不免提到另一个紧要的问题。
今年冰雪大世界的场地扩大了，容纳的人数要比去年多一些。
开园第一天，游客更是较平时更多一些。
参观人员众多，可能会出现照顾不到的地方。
工作人员满怀歉意地表示，“有些没预约的游客可能没玩上，如果退票需要现场登记”。
再次出现“退票”风波，哈尔滨冰雪大世界的工作人员依旧是诚意满满。
网友纷纷表示，“冰雪大世界今年做得很不错了，又增加滑道，又增设暖房子。”
不过再次因为超级冰滑梯而出现“退票风波”，园区确实还有一些调整空间。
冰雪大世界主打各色冰雕艺术，体验类项目主要就是摩天轮和超级冰滑梯。
园区内可以再多增设一些体验类型的项目。
譬如增加一些拍照打卡点，游客在欣赏冰雕的同时，也可以和冰雕来些互动。
也可以开设一些冰雕同款集章区，方便参观的人留下更多美好的回忆。
体验类的项目多了起来，或许游客也就不单单将目光瞄准在超级冰滑梯这一项目上面。
而在超级冰滑梯这一体验类的项目上，也可以再多一些管理。
可以规定好某一时段的人数，然后设立一个小程序发放预约参观的名额；
甚至还可以将超级冰滑梯单独列为一个参观购票的项目
游客自行在小程序上预约，预约到的就玩滑梯，预约不到的那也是游客自己的问题。
单单因为一个超级冰滑梯就退掉包含冰雕参观等的门票，实在是有些说不过去。
结语
哈尔冰冰雪大世界再陷退票风波后，园区工作人员也是第一时间回应。
这一次他们已经尽力保障了游客的需求，增设滑梯，建立300米的暖房。
不过因为种种新的问题，他们最终还是未能满足所有人的口味。
但哈尔滨依旧是诚意满满地应对自己的问题，相信这次冰雪大世界会圆满结束。