12月19日，邯郸市第二医院为提升医疗服务，改善人民群众看病就医感受，设置意见“码”上提服务，旨在进一步畅通医患沟通渠道，快速精准解决患者就医过程中的各类难题，切实不断改进医疗服务。
走进医院门诊大厅、候诊区及住院部，醒目的意见二维码随处可见。患者及家属只需用手机一扫，就能立即进入意见反馈页面，就可以轻松提出自己的意见和建议，无论是等待就诊时，还是住院期间，动动手指就能发声，操作便捷高效。
医院后台安排了专人实时监控“码”上反馈信息，确保患者诉求第一时间接收、第一时间转办、第一时间处理。相关责任科室接到指令后迅速响应，简单问题当场解决、即时回复；复杂情况则制定专项整改方案，限时办结，并持续跟踪回访，直至患者满意为止，真正做到“医院马上办”，让患者意见“落地有声”。 这一小小二维码，不仅成为医院精准改进服务的“听诊器”，更搭建起医患互信互助的“连心桥”，助力医院精细化管理，提升医疗服务质量。邯郸市第二医院将持续用好意见“码”，常抓服务“办”，不断增强患者就医获得感和满意度。