生活有爱 畅行无碍
近日，南宁市残疾人联合会在南宁地铁开展无障碍环境建设督导体验活动。此次活动旨在深入考察并体验南宁地铁在无障碍设施建设与服务方面的实际成效，以确保残疾人士能够安全、便捷地利用公共交通资源。
活动当天，督导体验员们分别前往南宁地铁1号线民族广场站、金湖广场站、朝阳广场站及2号线亭洪路站，全面体验了购票进站、安检、乘车及出站等全过程。每到一处，督导体验员们都认真感受了车站内设置的各项无障碍设施，如对讲按钮设备、无障碍电梯、宽闸机、无障碍卫生间及无障碍坡道板等，这些设施大大提升了残疾人士乘坐地铁的便利性。
（图片来源：“南宁残联”微信公众号 黄维业 摄）
不仅如此，南宁地铁还展示了其细致入微的服务优化成果，如简化边门登记流程、推出爱心预约功能，这些措施让残疾人士在乘坐地铁时感受到了更多的关爱与尊重。体验过程中，车站工作人员还耐心地向督导体验员们讲解地铁出行安全知识，包括安全上下车的技巧、高峰期避免拥挤的策略以及紧急设备的使用方法，确保每位体验员都能安全、自信地乘坐地铁出行。督导体验员们纷纷对南宁地铁在无障碍环境建设方面所做出的努力表示高度赞赏，并特别感谢了地铁工作人员的贴心服务与热情帮助。
近年来，南宁地铁不断提升服务质量和水平，努力为特殊群体打造更有温度、更人性化的出行体验。
下面一起跟着宁仔看看南宁地铁有哪些无障碍服务举措吧。
地铁票务优惠政策
针对特殊人群，享受优惠政策：视力残疾人和肢体残疾行走困难的残疾人，以及残疾程度为一级、二级的其他残疾人持第二代、第三代《中华人民共和国残疾人证》或有效残疾人电子证照可免费乘坐轨道交通。
其他残疾人持经注册验证的南宁市市民卡（凭第二代、第三代《中华人民共和国残疾人证》办理注册验证）可享受票价5折优惠。
优化边门登记流程
为方便符合享受优惠乘车持证乘客进站，南宁地铁全线网车站升级优化边门登记流程，由安检人员核验证件及开放边门，大幅提升乘客进站效率，优化乘客乘车体验。
提供“爱心预约”服务
在南宁地铁全线网各车站客服中心均放置纸质预约服务卡，同时在南宁轨道交通APP设置“爱心预约”功能。有需要的乘客出行前，可通过拨打“预约服务卡”上相应车站电话，或者使用“南宁轨道交通APP”进入“爱心预约”功能界面，拨打相应车站电话申请预约服务。
地铁车站内有许多可以帮助特殊乘客出行的设施设备，让我们一起来了解一下吧！
一、车站设置站外无障碍坡道、宽通道闸机、无障碍电梯及对讲按钮，乘客在电梯内发生紧急情况或需要求助时，可按压无障碍电梯对讲按钮与工作人员进行通话。
二、在全线网车站出入口通道楼扶梯处、站台两端柱子上、无障碍卫生间设置了紧急求助电话，当发生紧急情况或需要求助时，乘客可以按压“摘机”按钮与工作人员进行通话。
三、车站部分客服中心外设置“暖心呼叫”直通电话，乘客拿起电话即可直接联系车站工作人员，提升服务响应效率。
四、全线网车站站台门增设轮椅标识，轮椅乘客可依据标识指示，前往指定站台门位置候车。
五、全线网车站站台中部垂直电梯附近设置爱心候车区，粘贴专用服务标识，为老弱病残等乘客设置专用候车区。
六、全线网车站均设置男、女卫生间，无障碍卫生间，并配置纸巾和洗手液。
七、全线网车站站台处均设置无障碍坡道板，帮助乘坐轮椅的乘客安全、平稳地通过站台与列车之间的“安全空隙”。
八、列车每节车厢均设有轮椅固定位，便于轮椅乘客固定，保障乘车安全。
九、电客车新增动态地图功能，该动态地图实时展示列车预计抵达各站点的时间，并在列车即将进站前，显示乘客当前所在车厢的位置信息、列车到达站点的出入口信息以及车站设备信息（无障碍卫生间、无障碍电梯等设备信息），这一功能可让乘客提前了解车站内布局，为乘客提供更便利的出行条件。
下一步，南宁地铁将继续秉持“畅通绿色出行，畅享品质生活，畅达壮美都市”的企业使命，勇担“满足人民对美好出行的向往”重任，不断提升适老化无障碍服务水平，为广大老年人、残疾人等各类群体提供安全、平等、舒适、便捷的乘车环境和服务。
来源：南宁轨道运营公司
文字：李侹蓉、郭东珠、韦晓嫒、杨兴源
编辑：卢彦君、周榆力
校对：覃璐、陈偲
初审：原浩、王雪文
终审：毛龙
（部分图片来源于“南宁残联”公众号，如有侵权请联系删除）
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