“衷心感谢你们！
是你们的热情和耐心
帮助我们解决了困难，
了却了我母亲多年来的心愿！”
11月17日，龚大娘在办理完身份证后
母女俩喜极而泣
欧阳女士感动地说
11月17日，一对特殊的母女来到湖北省利川市公安局行政审批大队，请求查询该老人的身份信息并办理身份证。
民警经过详细询问，了解到两人是欧阳女士及其继母龚大娘，因龚大娘患病，只知道自己的名字，不记得其他任何身份信息，无法办理身份证等证件。据欧阳女士介绍，龚大娘约在十年前自四川老家离家出走后流浪至咸丰县，无依无靠、四处漂泊，机缘巧合下认识了欧阳女士的养父，随后两人一起在咸丰县生活了七年。
多年来，龚大娘的身份成谜，给日常生活带来巨大不便。此次前来，欧阳女士希望公安机关能帮助其继母确认身份并联系到四川的亲人。
得知情况后，大队民辅警一边通过龚大娘的人像和碎片化信息在内网多个人口系统里进行比对，一边联系市局合成作战中心协助开展摸排关联，经过一系列辗转曲折的查询、梳理、比对，最终确认了龚大娘的户籍信息在四川省广元市，同时，还查询到其儿子的联系方式，龚大娘可以直接联系家人。
在确认身份信息后，民辅警立即为其跨省通办了身份证件。
一个暖心瞬间，一次温情救助，只是民辅警日常工作的一个缩影，但却可以让群众温暖一冬。利川市公安局行政审批大队始终秉持“群众利益无小事”的原则，用“暖心、贴心、用心、舒心、放心”的“五心”服务解民忧、纾民困、暖民心。
来源：利川市公安局
编辑｜胡 丽 审核｜程庆伟
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