为持续提升全市医保公共服务窗口人员业务水平和服务能力，切实增强参保单位及参保群众获得感和满意度，11月14日至15日，市医保中心举办徐州市医保公共服务能力提升暨“市内通办”培训班。各县(市、区)级医保公共服务窗口负责人、业务骨干，主城区“15分钟医保服务圈”负责人，乡镇(街道)、村(社区)医保公共服务网点业务人员代表等200余人参加培训。
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培训班既有对职工医保、居民医保、生育保险、照护保险最新政策的详细解读，也有对新版事项清单和“市内通办”经办流程的务实培训。另外培训班邀请原徐州市信访局副局长刘立纲详细讲解信访工作中的注意事项。各县(市、区)经办机构和“15分钟医保服务圈”网点代表对窗口管理经验、工作亮点、服务故事等进行了交流和分享。
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此次培训主题明确、内容丰富、重点突出、特色鲜明，得到了参培人员的广泛好评，有效促进各级医保服务平台窗口人员深化认识、明确方向、提升能力、增强素质，有力提高基层经办人员服务质效和基层医保公共服务水平。