近年来，随着科技的飞速发展和智慧城市建设的不断推进，传统水务管理模式已难以满足现代社会对供水服务的高标准需求。在此背景下，智慧水务应运而生，成为推动水务行业转型升级的重要力量。
市水务集团供水公司积极响应国家号召，大力推进智慧水务建设，有效实现信息化科技与供水管理的深度融合，实现互联网大数据、物联网技术等现代科技与供水领域的远程操控，取得了显著成效，并成功入围安徽省住房和城乡建设厅科学技术项目。智慧水务的核心——“智水家园”系统，已在淮北工行小区等居民小区成功落地，为居民带来了更加便捷、安全、高效的用水体验。
“智水家园”系统是智慧水务建设的重要组成部分，旨在通过信息化手段，实现供水信息的全面集成、供水设备的智能化管理、涉水业务的便捷办理、供水安全保障的全面提升以及人文关怀的深度融入。该系统以居民小区为单位，构建了一个集多种功能于一体的智慧水务平台，为居民提供全方位的用水服务。
供水信息集成方面，“智水家园”系统通过物联网技术，将小区内的供水管网、水表、泵房、阀门等设备进行联网，实现供水信息的实时采集和传输；实时监测供水管网的压力、流量、水质等关键指标，并将数据传输至云端进行分析和存储。居民可以通过智水家园APP或小区信息显示屏，随时查看供水信息、个人用水数据。
供水设备管理方面，系统对小区内的供水设备进行智能化管理，包括远程控制、故障预警、维护保养等功能。通过APP可以查看小区内管道、消火栓、阀门、泵房的具体位置，了解供水设施的运行情况。系统还能够根据设备的运行数据，预测设备的使用寿命，提前安排维护保养，确保供水设备的正常运行。
涉水业务办理方面，居民可以通过APP在线办理水费缴纳、用水申请、报修报漏等业务，无需前往营业厅排队等候。系统还提供了水费价格、服务承诺、服务范围、服务热线等信息的公开查询服务，方便居民了解供水服务的相关政策和规定。
供水安全保障方面，系统通过实时监测供水管网的压力、流量、水质等指标，及时发现供水异常情况，并采取相应的应急措施。系统还能够对小区内的管网漏损情况进行评估，并生成维修建议，帮助用水企业及时修复漏损点，减少水资源浪费。
“智水家园”系统不仅关注供水服务的技术层面，还融入了人文关怀的理念。针对老年人这一特殊群体，提供了老人用水情况的实时在线监测服务，一旦发现用水异常，如长时间无用水记录或用水量突然增加，系统会及时向社区服务人员及家属发出安全警报，确保老人用水安全。
此外，通过小区信息显示屏，定期发布用水常识、节水小贴士、冬季用水常识等信息，帮助居民提高节水意识，养成良好的用水习惯。根据居民的用水情况，提供个性化的节水建议，帮助居民降低水费支出。
据悉，由市水务集团供水公司自主开发完成的“智水家园”智慧供水系统，于2023年10月份通过了国家版权局审核，获得6项《计算机软件著作权登记证书》。2024年10月12日，安徽省住建厅组织召开“2023年安徽省住房城乡建设科学技术计划项目”评审会，市水务集团供水公司以“智水家园”为主体申报的科研开发项目“物联网及大数据分析技术应用于社区供水智慧化管理”顺利通过评审。10月22日，该项目成功入选“安徽省企业典型创新案例名单”。
淮北市传媒中心全媒体记者 王陈陈
通讯员 包晓玲
编辑：胡帅
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