前言
这两天14岁女孩坠亡的事情想必大家都有所耳闻，纷纷都在为女孩的悲剧感到叹息，如此大好年华因此丧命，大家都对准商场的安全问题。
然而当监控视频画面曝光后，事情却出现了意想不到的转折。这到底是一起意外事故，还是另有隐情？
事故现场
事故经过
11月16日晚上正值双11购物季活动的最后时刻，山东济宁万象汇商场内人头攒动。这个投资40亿的大型商场是济宁当地首个该类型的商场，开业仅仅半个月就吸引了大量市民前来。
本次悲剧的事发地点口位于商场四楼的餐厅前，因为当时是周末晚餐时间，餐厅前已经排起了近百桌的长队，人群熙熙攘攘，几乎是人挤人的状态，连落脚的地方都不好找。
一位穿着白色卫衣的14岁女孩和家人一起来到这里准备用餐，可等位时间太过漫长了。
女孩就来到了餐厅门口附近的电梯处，在这个区域有一块空地，当时已经有两个人在那里等位置。
事故现场
女孩的这一行为大家并没有过多地关注，谁知道意外却在电梯与玻璃护栏的相接处悄然发生。
目击者说当时只听见“砰”的一声响，紧接着周围的人就开始阵阵惊呼声。
女孩是从四楼坠落，大约有20米的高度。令人揪心的是女孩是以头部朝下的姿势坠地。为了避免引起恐慌，商场方第一时间用黑伞将女孩遮挡。
事故现场
事发后女孩的家人悲痛欲绝，从目击者拍摄的照片来看，一位身穿红衣的女子，疑似女孩母亲瘫坐在地上，整个商场都回荡着她撕心裂肺的哭喊声。
这个本该其乐融融的周末家庭聚餐，却成了一场永远无法愈合的伤痛。
没过多久救护车很快赶到现场，将女孩紧急送往附近的人民医院救治，遗憾的是由于伤势过重，特别是后脑着地造成的严重创伤，女孩最终离开了人世。
事故现场
这一意外迅速在网络上引发热议，事发地点是扶梯与玻璃护栏的连接处，许多网友纷纷指责这是“豆腐渣工程”。
舆论一边倒地谴责商场，可案发当时的监控视频被曝光，却让整个事件出现了意想不到的转折……
监控里究竟记录了什么？事情的真相又是怎样的呢？
事故现场
监控曝光
随着监控视频的曝光，事情出现了戏剧性的转折。视频显示事发时女孩因为等位时间过长，开始在餐厅周边寻找可以休息的地方。
当时餐厅门口的休息区早已经座无虚席，有人直接席地而坐，四处张望后，女孩注意到了电梯扶手与玻璃护栏之间的一块空地。
这个位置虽然看起来能容纳一个人，但实际上是一处凸出的尖角，旁边只有一个不高的玻璃挡板。
监控截图
更危险的是这里与运行中的扶梯之间存在一个相当宽的缝隙，稍微瘦小的成年人都可能塞得进去，当时的女孩似乎并没有意识到这个潜在的危险。
监控上看女孩先是站在这个位置观察了一会儿，可能是觉得站着太累，她开始尝试找个地方坐下。
最后看中了玻璃栏杆的位置，为了找到一个舒服的姿势，她反复调整了好几次位置，还把身体靠在了正在运行的扶梯扶手上。
监控截图
就在这时事情急转直下，由于扶梯在持续运行，扶手带的摩擦力突然把女孩的衣服卷住了，视频中可以看到，女孩一个没站稳，整个人开始往缝隙方向倾斜。
本该起到保护作用的玻璃护栏却不争气地碎了，目击者回忆女孩被扶梯带动的瞬间有一定的挣扎，很可能是这个挣扎产生的巨大阻力，直接导致玻璃护栏破碎。
失去最后一道防线的女孩，整个人头朝下从四楼坠落，监控画面到事故发生，整个过程不过短短几秒钟，却让一个花季少女永远离开了这个世界。
事故现场
视频曝光后，网络上的舆论开始出现了分歧。一些网友表示这个位置本来就不是用来休息的地方，女孩强行要坐上去本身就存在风险，同时电梯在运行这件事，女孩是清楚的，不然也不会多次调整姿势。
另外的网友觉得，商场的安全防护确实存在重大隐患。那么宽的缝隙、那么容易碎的玻璃，这些都不应该出现在一个投资40亿的大型商场里。如果商场在设计时就做好防护，这场悲剧本可以避免。
争议之下，一个14岁女孩的生命戛然而止。这场意外究竟该如何定性？商场和家长，又该承担怎样的责任？
事故现场
双方问题
事情发展到这个地步，双方的问题也是显而意见的，先说女孩这边，女孩已经14岁的年龄了，对于安全问题想来也是有一定的见解。
从视频上看，女孩的行为确实存在不当，没有注意潜在危险的存在，家属的监管问题也不容忽视，我们要是看到孩子在如此危险的区域，肯定是会出言制止。
或许家长没看见，或许家长也没当回事，这些都是悲剧发生的一部分原因。可在我看来，商场的责任同样是不容忽视。
事故现场
商场作为公共场所，如今却存在诸多安全隐患，首先是玻璃护栏的高度问题，按照规定标准，商场的防护玻璃至少要达到1.2米高，事发现场的玻璃护栏目测应该是没有达到的。
更令人担忧的是在这个人流量巨大的商场里，竟然会出现如此危险的设计，电梯与玻璃护栏的连接处形成了一个尖角，一些小孩子们轻而易举的可以塞进去，简直就是一个安全死角。
虽然加装防护栏杆可能会影响商场的整体美观，但为了安全考虑这是必要的，特别是在这种人流密集的场所，安全性应该永远放在第一位。
事故现场
事发后当地相关部门迅速介入调查，现在商场被勒令进行全面整改，负责人也被约谈。
安全检查组对商场进行了彻底排查，重点检查了安全出口、疏散通道以及消防器材等设施。
事发区域如今已经被围栏封闭，可正如网友所说，亡羊补牢，为时已晚。一个鲜活的生命已经逝去，任何事后的补救措施都无法挽回这个令人心碎的结局。
事故现场
看着商场做出的这些亡羊补牢的措施，不禁要问：如果当初在商场建设时就严格把关，如果设计时就充分考虑到安全因素，这场悲剧是不是就可以避免？
这起事件也给其他商场带来了教训，在追求精致装修、优质购物体验的同时，安全永远都应该是重中之重,再华丽的商场，也抵不过一条珍贵的生命。
监控截图
安全教训
一个鲜活的生命,就这样戛然而止，我们每个人都应该深深地反思。
事实上类似的安全隐患,在我们生活的诸多场景中都普遍存在，繁华商场、景区、地铁站……
每一处人员密集的公共空间，都可能成为悲剧发生的舞台，对此相关部门和企业必须高度重视，切实加强安全管理。
全面排查安全隐患，尤其是在扶梯、楼梯等危险区域,务必设置安全护栏，加强日常巡查和维护,确保各项设施完好无损。
事故现场
在显著位置设置安全警示标识，提醒顾客时刻保持警惕，只有将安全设施和管理措施做到位，才能从根本上降低事故发生的概率。
家长们也应提高安全意识，带孩子出行时,要时刻看护，告诫孩子不要在陌生、拥挤的环境中乱跑乱坐。
一旦孩子离开视线,应该要立即寻找，避免意外发生，我们每个人都应成为自己和他人安全的第一责任人。
事故现场
女孩的遭遇令每一个人心痛，可悲剧已然发生,争论责任已无多大意义。
我们能做的就是以此为鉴，举一反三,在各自的岗位上尽一份力，营造一个更加安全的公共环境，既是对逝者的告慰，也是我们义不容辞的责任。
每一起悲剧的发生，都不应被简单地归咎于个人，我们应该反思的,是那些制度、观念层面的深层原因。
事故现场
只有补齐种种短板，完善相关法规，加强日常管理,提升全民素质，我们才能从根本上降低类似事故的发生概率。
信源|环球网—痛心！一女孩不幸从商场4楼坠亡，当地警方已介入
信源|澎湃新闻—痛心！一女孩从济宁万象汇商场4楼坠亡，目击者：玻璃突然掉落
信源|新京报—抖音 11.17日发布