专业贴心 铸就高品质服务

客户为本，提供全心全意为客户的服务品质，做好客户与公司之间的桥梁和纽带，以专业和贴心赢得客户的信赖和赞誉，铸就高品质服务标杆。他们是湖南联通“服务之星”。

娄底联通投诉处理员肖心怡，熟悉公司各项业务，有丰富的问题处理经验，她始终坚持处理客户投诉首问负责、及时响应问题、按时办结。无论节假日还是工作日，接到客户的电话，她都会第一时间回复并及时跟进。她深知，只有在沟通时给予客户充分的倾听和理解，才能让对方感觉到被尊重。她不断优化自己的工作方法，用热情和专业与客户建立了良好的客情关系，受到客户的好评。

湘潭联通营业员陈鑫，爱岗敬业，甘于奉献。热情、细心、负责……是大家对她的评价。她每一次微笑接待，都传递着对客户的用心服务，每一句铿锵的承诺，都落脚于踏实的行动。

湘潭联通九华商企团队积极对接九华园区中小微企业、社区及相关单位，做到有求必应。打造智慧社区监控平台，社区通过线上平台提升治安管理、信息宣传高效触达、有效提升社区居民便民服务，平台助力社区在第一时间解决交通事故、偷盗安全事故多起，受到街道表彰，并将事件通过线上平台发表文章表示感谢，且在政府内部进行宣传。在全民医保专项行动中，九华商企团队拓展35家药店医保专线，极大提高了便民服务；助力政府推进企业上云，加快智能化转型升级，提升企业竞争力和创新能力。