做好新时代社会工作，对于践行党的根本宗旨，夯实国家治理基层基础，进一步激发和增强社会活力，更好地服务群众、造福人民具有重要意义。为进一步加大对全县社会工作领域各项工作的宣传力度，总结推广一批好经验、好做法，宣传报道近期实践中形成的新亮点、新特色，以点带面推动全县社会领域各项工作再上新台阶，县委社会工作部会同县融媒体中心推出《开创社会工作新局面》系列报道，今天播出系列报道五——
文润社区：“五个一线工作法” 服务群众“零距离”
近年来，天祝县华藏寺镇文润社区坚持以党建为引领，不断推动社区党组织与驻区单位、行业及部门党组织互联互动、共建共享，探索建立社区治理“一线工作法”，有效提升居民群众的归属感、安全感、幸福感、获得感。
走进文润社区政务服务大厅，浓浓的暖意扑面而来。73岁的社区居民马维汉正向工作人员咨询如何在网上进行社保缴纳。工作人员耐心的讲完一遍之后，又用手机亲自演示了一遍。
天祝县华藏寺镇文润社区居民 马维汉：文润社区的干部经常通过入户走访、宣传教育、搞各种活动来了解我们的实际情况，及时为我们化解矛盾纠纷，解决一些实际困难，工作细心热情，我们满意得很。
社区工作千头万绪，但最后的落脚点都在服务群众上。为了更好的开展工作，做好居民的服务工作，文润社区按照“城市社区党工委+社区‘大党委’+网格（居民小区）党支部+楼栋（院落）党小组+党员中心户”五级网格组织体系，积极探索建立了“五个一线工作法”即：党建引领在一线，宣传教育在一线，服务群众在一线，协商民主在一线，化解矛盾在一线。推动社区“大党建”和“小网格”一体化运行，延伸党组织服务触角，真正做到情况掌握在单元、问题解决在楼院、矛盾化解在小区、工作推动在网格、感情融洽在社区。
天祝县华藏寺镇文润社区居民 戴金龙：这个社区的干部们把（我们）这个院子里的情况都了解清楚了，我们有啥问题给他们反映，社区的领导们经常来着呢，各家各户，走家串户，服务工作都做到位了。
文润社区从细微处着手，依托党群服务中心建立为民服务“线上预约申报”+“线下上门服务”双向运行机制，推行群众有事网上办、预约办、帮代办、上门办、错时办，为群众提供及时便捷高效的服务。创新协商民主工作模式，搭建了“民情观察员───党员服务小分队───居民协商议事会”三级协商主体，努力把问题解决在居民小区、网格楼院内。聚焦独居老人、单亲家庭、重症（残）病人等特殊群体，定期开展走访，做到主动发现、尽早介入、及时救助，确保关心关爱帮扶全覆盖、无死角，并依托智能门禁、综治E通、道路交通安全管理系统等设备和平台，采集“人、地、事、物、车、组织”等社会信息，加强社区精准管理，提高平安细胞工程创建的针对性和精准性，先后创建平安家庭3250户，平安楼院4处，平安单位29个。
天祝县华藏寺镇文润社区党支部书记兼居委会主任 郑玠：社区虽小，连着千家万户，是党委政府联系群众、服务群众的神经末梢。下一步，文润社区将持续推进“五个一线工作法”，做好党建引领下的服务居民和社会治理工作，为居民提供高效、便捷、优质的服务。
全媒体记者：周昳轩央金拉姆