11月16日，山东省政府新闻办“惠企利民政策在身边”主题系列现场新闻发布会在济南黄金99景城举行，政策发布走进社区一线，面向消费者现场解读山东省的消费品以旧换新政策。发布会上，记者就“拿到以旧换新补贴时间长”进行提问，对此，山东省商务厅副厅长、新闻发言人崔洪光回应，山东将省级事前复核的程序调整到事后复核，汽车以旧换新审核时限缩短15天以上。
据介绍，截至11月14日，全省提交的汽车报废更新申请量超过32万辆，占全国比重超过1/6。“什么概念呢，就是我们省一个临沂市需要审核的汽车补贴申请，就超过了有些省全省的审核量。汽车置换更新申请量超过11万辆，全省8类家电销售超过257万台，这两个方面的补贴申请量也是排全国前列的。因此，我们审核工作量非常大。”
针对上述问题，目前省商务厅采取了两方面措施。首先优化工作流程。把省级事前复核的程序调整到事后复核，尽量缩短消费者拿到补贴的时间。省里和各市根据工作量增加了审核工作人员，目前已经组织了500多人进行审核，大大提高了审核效率，汽车报废更新补贴日均发放速度明显加快。
其次，做好咨询服务。目前全省安排49名工作人员接听咨询电话，每天接听咨询电话7900多个。消费者可以通过微信、支付宝搜索“汽车以旧换新”或者“山东省汽车置换更新”小程序，里面有各市的咨询电话。此外，也可以登录山东省商务厅官网，找到“以旧换新业务咨询”的浮窗，点击浮窗也可以看到省级的咨询电话，省商务厅将全力做好电话咨询服务工作。
“感谢消费者对我们的支持和信任，我们将始终坚持以消费者为中心，把消费品以旧换新这项好政策落实好，下一步，我们还将安排更多工作人员，加快审核速度，缩短补贴时间，公布更多咨询电话，做好咨询答疑工作，让消费者方便换、放心换。” 崔洪光表示。
（大众报业·齐鲁壹点记者 张阿凤）