11月15日，江门市“一站式”非诉讼纠纷化解中心正式揭牌。这一中心的成立，标志着江门市在构建多元化纠纷解决机制、实现矛盾纠纷源头治理和有效化解方面迈出了坚实的一步。自2023年底试运行以来，该中心通过整合各类法律服务资源，已经取得了显著的成效。
随着社会经济的快速发展，各类矛盾纠纷日益增多，传统的诉讼方式已经难以满足人民群众对高效、便捷解决纠纷的需求。为此，江门市积极探索非诉讼纠纷化解的新模式，旨在通过“一站式”服务，为群众提供更加便捷、高效的纠纷解决途径。该中心的成立，正是为了响应这一需求，推动社会矛盾纠纷的及时、有效化解。
活动现场
在揭牌仪式上，江门市司法局、市中级人民法院等相关部门的领导以及社会各界代表齐聚一堂，共同见证了这一重要时刻。仪式上，江门市司法局与市中级人民法院签署了合作协议，旨在全面强化诉调对接，创新“人民调解+司法确认”解纷机制，打造多元解纷站点。
走进江门市“一站式”非诉讼纠纷化解中心的服务大厅，宽敞明亮的环境、井然有序的服务流程让人眼前一亮。这里为群众提供了法律咨询、矛盾调解、法律援助、公证办理等一站式服务，确保群众能够在这里找到解决问题的途径。同时，中心还配备了先进的信息化设备，通过“江门智慧司法”微信小程序等线上平台，为群众提供更加便捷、高效的在线法律服务。
服务内容与成效
自试运行以来，江门市“一站式”非诉讼纠纷化解中心已经进驻了江门市调解协会、江门市医疗调解委员会、江门市五邑商事调解服务中心、江门市涉侨纠纷联合调解工作室、敬叔调解室等多个调解机构及司法行政相关职能部门，形成了一个强大的调解服务矩阵。这些机构各司其职，共同为群众提供全方位、多层次的法律服务。
在服务大厅内，群众可以享受到专业的法律咨询和调解服务。调解员们凭借丰富的经验和专业的法律知识，耐心倾听群众的诉求，积极寻求双方都能接受的解决方案。同时，中心还提供了法律援助服务，为经济困难的群众提供免费的法律援助。
除了线下服务外，中心还推出了“江门智慧司法”微信小程序，为群众提供更加便捷、高效的在线法律服务。截至2024年10月，该小程序已经接入处理各类咨询5.1万条，提供了法律咨询、人民调解、法律援助、行政复议等多种在线申办服务。这一举措极大地提升了法律服务的可及性和便捷性，让群众足不出户就能享受到优质的法律服务。
此外，中心还积极探索涉外、涉侨矛盾纠纷的化解途径。涉侨纠纷联合调解工作室、江门市五邑公证处人民调解委员会等机构提供了远程视频矛盾纠纷化解服务，进一步为涉外、涉侨矛盾纠纷的化解提供了有力支撑。
品牌培育与宣传推广
在品牌培育方面，江门市加强了对调解品牌的培育和推广。印发了《江门市培育“和谐社会 禾美五邑”调解品牌体系工作方案》，要求探索具有新时代绿美江门特征和侨乡特色的调解品牌，形成一批可复制、可推广的做法和经验。各县（市、区）也结合本地实际，制订了相应的推广方案。
同时，中心还积极利用新媒体平台进行宣传推广。上线“禾美+”涉侨调解地图，将71个调解组织串联起来，形成了一张覆盖全市的调解服务网络。这一举措不仅方便了群众查找调解组织，还进一步提升了调解服务的知名度和影响力。此外，“禾美”系列文章还在江门日报、南方+等媒体平台发布共计6篇，在广东司法行政、江门司法等新媒体平台发布共计20篇。开平“碉楼四式”调解法也在全国《人民调解》杂志刊登，进一步扩大了江门市调解工作的知名度和影响力。
机制建设与未来发展
在机制建设上，江门市司法局将全面加强与江门市中级人民法院的对接。通过《关于进一步加强诉调对接工作的实施意见》等文件，推动诉调对接工作的深入开展。同时，中心还将加强与各县（市、区）非诉讼纠纷化解中心的衔接，形成上下联动的工作格局。通过民事调解协议司法确认指引，指导各基层司法所实质化解矛盾纠纷。
展望未来，江门市“一站式”非诉讼纠纷化解中心将继续完善服务内容和功能，推出更多、质量更高的矛盾纠纷化解服务产品。同时，中心还将积极探索新的调解模式和方法，不断提升调解工作的专业化和规范化水平。相信在江门市委、市政府的坚强领导下，在社会各界的共同努力下，江门市“一站式”非诉讼纠纷化解中心一定能够成为人民群众信赖的“娘家人”，为推动社会和谐稳定作出更大的贡献。
在揭牌仪式上，江门市司法局党组成员、副局长宋宗杰表示：“站在新的起点上，我们将继续履职尽责、勇于改革、善于创新。我们将不断完善、不断充实江门市一站式’非诉讼纠纷化解中心的服务内容和功能，推出更多、质量更高的矛盾纠纷化解服务产品。”
江门市中级人民法院党组副书记、副院长周修涌也表示：“近年来，江门法院全面完善多元解纷工作格局，不断扩大多元解纷‘朋友圈’‘人才库’。认真落实‘总对总’工作要求，通过深化与行政调解、行业调解等协同合作，累计打造58个类型化诉前解纷平台，广泛吸纳人大代表、政协委员、乡贤族老等力量参与解纷。未来，江门法院将持续推进诉调对接工作向纵深发展，让群众司法获得感成色更足，底色更暖。”
来源：江门司法
编辑：古慧琳
策划：何奎
审校：林颖