“最近一段时间，我家暖气一直不热，麻烦你们联系一下供热公司看看什么情况？”“你好，我家暖气管道一直在漏水，也不知道该咋办了？”……在电厂二区院内，西固区先锋路街道公园路东社区负责人王亚丽认真倾听并详细记录着社区居民的意见建议。这样的情景，先锋路街道各社区都在上演。
为深入推进“访民问暖”行动提质升级，增强街道、供热企业与居民之间的沟通了解，为居民普及供热知识，提升供热服务的透明度和居民满意度，11月15日，由先锋路街道办事处主办，文化社区承办的“供暖开放日”活动分别在西热东输经营有限公司和文化社区开展。此次活动共邀请西固区房屋保障中心、中环寰慧热力、兰州西热东输经营有限公司相关负责人和街道班子成员、各社区党组织书记、党员群众代表50余人参加。
在兰州西热东输经营有限公司调度中心，观摩组一行近距离观看了供热站运行管理模式、供热工作原理等内容，了解了居民群众日常投诉办理流程，学习了如何快速便捷缴纳暖气费。
“热能如何输送到家？怎样保证热量不流失？这些问题经过工作人员讲解，让我们对供热有了新的认识。”“真是让人大开眼界，真没想到，我们的供热场站还能这么现代化！”参观后，党员、群众代表们纷纷发出感叹，化解了心中疑虑，消除了部分误会，增加了彼此信任，同时也对供热站高质量做好今冬供热充满了信心。
随后，观摩组一行来到文化社区，通过开展座谈会的方式，各社区党组织书记和党员、群众代表与供热企业进行面对面交流，提出了不少针对供暖服务的意见建议，相关企业负责人认真倾听并记录，同时对提出的疑问进行现场解答，并现场承诺，对居民朋友们提出的针对性强、参考价值高、操作性强的意见建议，会建立问题清单，及时整改落实。
据悉，全力保障辖区居民安心过“暖冬”，一直是先锋路街道办好民生实事、增进民生福祉的重要抓手。自10月下旬起，先锋路街道就开始了“访民问暖”行动。截至目前，共出动1200余人次进入居民家中收集问题，现已解决福临小区高层、锅炉厂家属院、电厂二区供暖不热问题，惠及400余户居民。
先锋路街道负责人说，组织召开这次“党建引领・共商共治”供暖开放日座谈会，不仅是一次居民了解供热模式、消除误会，增加与街道、供热企业间相互信任的供暖联席会议，更是一次以“供暖热度”提升“民生温度”的深刻实践。先锋路街道将以此次座谈会为契机，继续搭好居民与供热企业之间的沟通桥梁，持续开展“访民问暖”大走访，对现场发现且能解决的问题立即办理，对不能立即办理的登记在册，协调供热企业予以解决。同时，畅通居民反映问题渠道，在社区设置咨询台，公布各社区和供热站电话，及时受理暖气不热、管线故障等诉求，全力保障辖区居民温暖过冬。
兰州日报社全媒体记者 滕效宏 通讯员 丁莉 文/图
责任编辑：钟磊
来源： 兰州晚报