开栏的话
“安居”是“乐业”之本，物业服务事关千家万户，关乎民生与社会稳定。为贯彻落实市委市政府、县委县政府和全市法院关于物业管理提升工作的重要会议精神和工作部署，安溪法院多措并举、多方发力，助力提升物业服务品质，以法为盾守护老百姓稳稳的幸福。即日起，安溪法院官方微信推出“法护安居”专栏，聚焦司法服务物业管理水平提升、物业纠纷高效化解等方法工作经验做法，首期聚焦《安溪法院三个“支点”助力物业管理水平提升》。
近年来，安溪法院通过打造服务大局、就地解纷和源头治理和“三个支点”，稳妥高效办理物业纠纷案件，促进提升物业服务品质，以法为盾守护老百姓稳稳的幸福。2022年来安溪法院新收物业纠纷连续三年呈下降趋势。
01
打造“服务大局”着力点
院领导一线调研问需解难。成立专项行动领导小组和工作专班，院领导靠前指挥，在五峰社区居委会召开安溪法院服务保障物业管理提升工作现场会，带队走访社区、小区，帮助协调解决实质问题。
建立“一小区一法官”挂钩机制。选派业务能力过硬、群众工作经验丰富的法官，与业主反映意见较多的小区建立挂钩制度，法官定期走访调研，与物业公司围绕物业服务管理水平提升、构建业主与物管公司的良好互动等开展讨论，交流意见并提出建议对策。针对物业管理的难点痛点问题，加强业务和法律指导，助力提升物业管理水平。
联合县住建局成立“涉住建领域诉非联动工作室”，完善“法院+住建+物业协会+社区”定期联络工作机制，研判矛盾纠纷特点，完善诉非联动制度，培育专业调解队伍，引导当事人采取“诉前调解+司法确认”非诉解纷方式化解矛盾，2024年来共诉前化解物业纠纷209件。
02
打造“就地解纷”示范点
定期选取涉及物业管理有关纠纷，到涉诉较多的小区开展巡回审判，分析成诉原因。庭审结束现场提供答疑、法律咨询，通过个案示范处理带动批量案件的高效解决，达到“审理一案、教育一片、规范一方”的效果。
定期深入小区开展普法宣传活动，结合近年来审结的物业服务合同纠纷、财产损害赔偿纠纷典型案例，加强民法典及物业管理条例进行宣讲，对业主反映较多的物业常见问题提出纠纷解决工作思路及化解建议，督促物业公司严格按照法律和物业合同为业主提供高质量的物业服务，从源头上减少物业纠纷产生。
03
打造“源头治理”撬动点
依托司法大数据延伸司法服务，加强对物业纠纷特点的分析，集中归纳整理、研判分析物业纠纷态势，汇编制作《物业合同纠纷类案件指引》，以身边类案提示诉讼风险，合理引导诉讼预期。
充分运用司法建议为社会综合治理“把脉开方”，2022年来共针对审判中发现的物业公司存在的服务方面共性问题发送司法建议3份，提出整改措施9条，如2023年11月针对某小区物业公司诉业主物业服务合同纠纷，向住建局发出司法建议，推动住宅专项维修资金合理使用，有效化解273户业主的房屋漏水问题，同时也化解了大量的物业纠纷。
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文字来源：审管办 徐志林
本期编辑： 融媒体工作室 唐巧云
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