山东以“高效办成一件事”为牵引，聚焦企业所需、群众所盼，坚持系统性思维、整体式覆盖、全流程再造、数字化引领，推动便民利企服务迭代升级。作为经济大省，山东勇挑大梁、走在前，推出100个数字化服务新场景，便民利企多项措施变得更聪明、更智慧，数智赋能山东现代化社会治理驶入“快车道”。
数字变革跑出“加速度”。近年来，山东加速推进数字化集成改革，将多个部门相关联的“单项事”整合为“一件事”，以数智化引领提升整体智治效能，在服务高质量发展、护航高品质生活中不断提升现代化治理能力。截至目前，山东“一件事”涵盖新生儿出生、入学等多个应用事项，力争做到“民事无忧”；包括办理企业反映诉求、企业合法合规信息核查等多个应用场景，推动形成“企事有解”。“让数据多跑路，让群众和企业少跑腿”从以前的美好“愿景图”，通过“高效办成一件事”在山东成为了“实景图”。
效能变革交出“好答卷”。极具“山东辨识度”的“高效办成一件事”，以数字变革推动行政效能变革，为激发新质生产力提供了显著“乘数效应”的重要变量。新生儿出生“一件事”将出生医学证明签发、预防接种证办理等事项办理时间，从之前7个工作日压减至半天；教育入学“一件事”将11类证明材料压减至5类，且多数可以实现“零证明”办理……通过数据平台促进政务高效协同，山东精准靶向办事表格多、部门之间数据不能共享、工作材料重复报送等症结，用改革思路破解群众反复跑路难题，以数字手段减轻群众负担。运用数字赋能解决企业难题，以“渠道畅通愁事有解、减时提速繁事有解、管家服务难事有解”等方式，努力实现“企事有解”。例如，通过企业合法合规信息核查“一件事”，以一份公共信用报告代替52个领域无违法违规记录证明，帮助企业降低经营成本。坚持问题导向解决群众、企业所需所盼，山东针对“办事难、办事慢、多头跑、来回跑”等现象，创新数字应用场景，以“一件事”为牵引提升群众和企业的体验感、获得感，在优化政务效能、改善营商环境等方面交出效能变革“好答卷”。
数智创新勇蹚“新路径”。当前，数字技术正深刻改变着企业生产方式、人民群众生活方式、政务服务治理方式。山东高效办成“一件事”立足于群众和企业对政务服务的需求变化，在打破数据壁垒、探索数智服务新机制中勇蹚“新路径”。“高效办成一件事”为政务部门配备了适用的数智“新帮手”，直观、便捷的数字应用场景，有力提升广大干部数字素养，为山东建设现代化产业大省涵养强劲的数智动力“因子”。由于把准了群众、企业期待，找准了优质政务服务“命题点”，100个“一件事”应用场景既能促进干部减负，又能让群众获得有感，还让企业体会营商环境持续优化。数智创新激活多方合力，为“走在前、扛大梁”的山东探索现代化社会治理提供新动能。
山东推出“一件事”应用场景，线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、“相关事一站办”，办事环节、表单、申请材料、办理时限均压减70%以上；全国工商联“万家民营企业评营商环境”调查结果显示，山东连续四年入选营商环境最好十大省份。“百尺竿头更进一步”，山东推出19条深化“高效办成一件事”大力提升行政效能措施，正开展“无证明之省”、“无押金城市”、“无人工审批”等多项工作……强化数据共享，拓展“一件事”涵盖广度和服务深度，细化流程设计，提升便民利企精细颗粒度，为“一件事”跑快跑稳健全开放安全的数字生态，推动“高效办成一件事”迭代升级，数智赋能山东现代化治理一往无前、未来可期。（文/鲁于）
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