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最近很多小伙伴
和全妹儿反映
说家里的燃气在支付宝和微信上缴费
显示户号错误了
无法成功缴费
那这条推文您一定要好好看看
转发给家里人
德阳华润燃气
客服系统升级
华润燃气
德阳华润燃气有限公司为优化客服系统功能，提升服务质量，便于用户线上操作，减少用户往返公司，于2024年10月对原系统进行优化升级。在微网厅中，新增了预约安检、预约维修、燃气改造、通气点火四个线上预约模块，完善了公告通知版块，后期随着线上工作不断推进，还将增加更多线上功能，以便于用户足不出户就能办理业务。
由于客服系统升级后，原用户缴费编号变更，德阳华润燃气已于11月1日正式运行前，发送短信告知用户新户号，并通过公众号、企业微信发布新户号绑定流程。由于部分用户未预留联系电话，为了避免用户无新户号，无法线上缴费，德阳华润燃气立即对系统进行优化，开通了老用户号查询缴费功能，用户延用老用户号也可以在微网厅查询缴费，方便了用户。
新用户号操作方式
视频教程：
图文教程：
2.进入公众号界面后点击左下角的“查询缴费”，再点击“微网厅”
3.进入“微网厅”后点击“充值缴费”
4.接着在界面右上角点击“用户绑定”，输入收到的新用户号，核实无误后点击确定
5.操作成功便可在“充值缴费”界面看到自己的账户信息和余额，随后可根据自己的需要进行充值操作。
老用户号操作方式
视频教程：
图文教程：
2.进入公众号界面后点击左下角的“查询缴费”，再点击“微网厅”
3.进入“微网厅”后点击“充值缴费”
4.接着在界面右上角点击“户号查询”，输入老用户号后点击查询即可获得新用户号。获取新用户号后可以重复上述新用户号的方式绑定账号，也可以直接去充值缴费。
5.操作成功便可在“充值缴费”界面看到自己的账户信息和余额，随后可根据自己的需要进行充值操作。
微网厅特色功能介绍
德阳华润燃气微信公众号升级之后，在微网厅中增加了一些便民的功能，主要是新增了预约安检、预约维修、燃气改造、通气点火四个线上预约模块，完善了公告通知版块。
预约安检、预约维修、燃气改造、通气点火这四项功能是属于德阳华润燃气的新增服务范畴，改变以往用户到大厅办理业务的模式，采用线上业务预约，极大的方便了用户。
同时，继续保留“微信生活缴费”以及“支付宝生活缴费”通道，输入新用户编号即可办理缴费业务。
来源 | 德阳华润燃气
编辑 | 孙畅 责编 | 张庆 杜敏 孙畅 监制 | 袁昱
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