近年来，非公医疗机构以其灵活的运营模式和创新的医疗服务，正逐渐成为中国健康产业不可或缺的一部分。据国家卫健委历年发布的中国卫生健康事业发展统计公报显示,2014到2023年中国非公医疗机构数量逐年递增，从12546增长到26583家，加入非公医疗的卫生技术人才也从66.1万人增加到178.8万人。
为进一步推动非公医疗规范化、高质量发展，近日，GE医疗、健闻咨询与一众非公医疗机构负责人一起走进了河北燕达医院，开展了以“聚势赋能 智通未来”为主题的智通系列首场思享汇。此次活动邀请到了全国各地优秀非公医疗机构的管理者、行业专家、投资人，以标杆案例为导向，围绕医保新政下非公医疗如何进行经营创新、服务升级、模式重构，实现与公立医疗的协同、互补、错位竞争展开深度交流，以期为中国非公医疗发展提供启示。
医养结合，非公医疗打造区域内样板
“一条潮白河，隔开两重天”。河北三河市燕郊与北京通州区隔河相望，距北京市中心只有30多公里，离北京副中心也只有短短几公里，这里居住着大量在京务工人员，也坐落着河北省内首家民营三甲综合医院——河北燕达医院。作为智通思享汇的首站到访地，燕达医院也为非公医疗提供了发展的借鉴样板。
毗邻北京的特殊地理位置决定了它的处境。“我们面临着很大的竞争压力，在发展早期床位空置率很高、院区几乎是门可罗雀。”燕达健康城副总裁、河北燕达医院常务院长、北京燕达养老机构管理有限公司总经理吴亦鸣先生表示，随着2014年京津冀协同发展战略的实施，燕达医院也迎来了“起死回生”。
把握时机、因势利导是其总结的核心经验。吴亦鸣先生表示，燕达医院曾在2014年引进了一批GE医疗的大型影像设备，在“京津冀”一体化政策的春风下，先后与北京朝阳医院、北京天坛医院、首都儿科研究所附属儿童医院、北京中医医院等实现紧密合作并延续至今。
通过与这些优质医疗资源的合作，加上对内的“以评促建”、严格的质控管理，以及教研协同，燕达医院医教研能力和管理水平、服务总量都获得了跨越式提升，在2018年成为京东北三县地区唯一一家三级甲等综合医院和河北省唯一民营三甲综合医院；也实现了在北京三甲医院的虹吸效应之下的突围。据悉，2023年燕达医院年门急诊量超过90万人次，较2014年增长近11倍；年出院量近3万人次，增长近7.5倍；年手术量近1万台次，增长近5.8倍。
即便一切稳步向前，燕达医院仍持续求变、探索出“医养康相结合”的发展模式，与北京“大三甲”形成错位竞争。与医院同属燕达国际健康城核心板块的燕达金色年华健康养护中心成为了国内运营最早、唯一一家能承接万人养老的“医养结合”型全程化持续照护老年社区，入驻客户95%为京籍长者。吴亦鸣先生表示，虽然北京有很多高端养老机构，但它们缺乏及时便捷的医疗保障，“这恰恰是燕达的优势”，这些人也为燕达医院吸引了大量病人，实现“双向反哺”。
现如今，随着北京公立三甲医院的进一步品牌外溢，燕达医院也迎来了新一轮压力，将加强差异化发展。吴亦鸣先生表示，随着国家政策正在大力推进第二轮医联体建设，作为非公医疗机构，燕达医院也在积极加入与公立医院形成补充。对于未来发展，燕达医院除了继续夯实医养结合上的优势外，也在外科、中医等领域发展特色项目，并发力以心脏康复为代表的康复医学，加入区域医疗联盟强化肿瘤科等，持续加强自身竞争力。
协同、互补、错位：非公医疗突围的必经之路
燕达医院的经验告诉我们，非公医疗的发展既取决于外部政策环境，还取决于组织战略、方法论和对自身优势的判断。如今，国家医保局带量采购、DRG付费等政策的相继实施，对整个医疗行业格局带来重要影响。非公医疗机构如何找到自身战略定位、与公立医疗实现错位竞争也成为大家关注的话题。
与会嘉宾们普遍表示，非公医疗未来的发展既要强强联合、协同发展，也要提高服务质量、树立口碑，还要掌握获客密码、寻求差异化发展。
面临外部政策的压力及竞争的提升，一位民营骨科医院管理者表示，这需要内外兼治。对外要加强宣传与行业联合，像该医院就加入了一个由49家骨科医院和小综合构成的联盟单位，除了信息互通、资源共享，还能实现“一篮子”采购，形成药品上的错位竞争；对内则是提升员工凝聚力和自信心、助力全民营销，让各科室短板互补，严控漏误诊等。另一位民营综合医院的管理者也认为，非公医疗可适当增加非集采药品比例，“联合起来向上游走，‘集采’非集采品种”，让非集采药品的价格也能适当降下来。
如今现金流为王，非公医疗必须掌握自己的获客“密码”。一位来自杭州的民营综合医院管理者给了几点经验：第一，提高医疗技术、多模式引进人才；第二，用智能化和流程优化缩短患者等待时间、提供舒适就医环境；第三，开展公益活动提高口碑；第四，优化临床路径和规范医生行为，合理控费；最后，做好患者活动，树立医院品牌。
因地制宜是非公医疗发展的另一个获客“武器”。一位四川的民营医院负责人介绍，相较往年其医院门诊病人每月增加了超百人。因疫情影响，医院选择转型走‘大专科小综合’路线，增设的精神科补充了原有业绩。他指出，因该医院主要收治农村病人（普遍不在意专家、更关注怎么省钱），只需提高本院医生能力和品牌即可；还可通过党建活动来收治退休和退役人士；或加入医联体，建立双向转诊制度；亦或用临终关怀、康复中心、体检中心等服务更大的人群。
GE医疗“智服务”助力非公医疗高质量发展
如上所言，非公医疗要发展，服务质量是最需要修炼的内功。在服务实施中应该如何去提升并在医院内实际落地也是关键。GE医疗客户服务部非公和基层医疗高级商务总监高文也在会上提供了非公医疗应对客户需求的思路。
高文指出，非公医疗机构在设备使用上一般存在运营效能、临床专科和人才建设3个挑战。为此，GE医疗曾推出了业内首个数字定制化维保服务“智通保服务平台”并迭代至3.0版本，包括设备通、临床通与人才通：设备通意在帮助非公医院解决全方面、多品牌、多种类设备管理和质控需求；临床通则针对设备老化提供不同的升级迭代方案，利用临床应用培训让其优势能得到发挥；人才通围绕设备提供医学工程、临床应用、运营管理的人才培训服务，助力科室发展和品牌共建。
如今，以此为代表的GE医疗“智服务”产品正通过AI、大数据等技术满足硬件、软件、服务的无界创新，为非公医疗提升服务和运营效率做出重要贡献。
以IQ Engine智影擎（以下简称IQE）为例，它将深度学习技术引入到医院已有设备，让全生命周期的核磁设备扫描更快、更清晰、更精准。据GE医疗客户服务业务团队提供的数据显示，IQE可以使医院原有的MR设备图像信噪比提升4倍、扫描速度提升50%、微小病灶诊断能力提升35%、设备技术平台跨越至少2个台阶。未使用IQE的病例MRI扫描时间长达7分14秒，使用后扫描时间缩短至2分58秒。从单日扫描三位数突破到微小病灶诊断能力持续提升，IQE帮助医院实现小投入有大飞跃、短时间无缝焕新、充分赋能临床，为医院诊疗提质和实现更佳经济效益。
据悉，燕达医院便是IQE的受益者，经IQE升级迭代后核磁设备的扫描效率和质量都达到了显著提升，“当天就能扫上”，单日扫描量达到之前的2倍，也更好地适应着医院业务快速发展的需要，造福域内外广大百姓。高文表示，GE医疗希望借此成为全院的设备管理顾问，构筑起非公医疗机构发展的基石。