文明是一座城市最美的底色，文明乘车、有序排队，是城市文明的重要体现。近日，在双十一“文明排队日”到来之际，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司的公交驾驶员们与市民乘客相约铁路青岛北站东广场公交站，用亲情服务“四个一”回应文明出行“4个1”。
“体验官”们现场合影
近日，铁路青岛北站东广场公交站的站台上人流涌动，十几位乘客在公交志愿者的引导下，先是站成一排，有序上车。随后，众人下车返回公交站内，随意拥挤上车，对比感受不同乘车方式，不同的出行体验。“排着队，大家都和和气气的，这后面挤着上车，真是影响心情。”乘客周女士感慨道，“文明排队上车，真的是利人利己。”
“体验官”们在公交志愿者的引导下有序上车
据了解，此次文明排队体验活动，早在10月底的一次“乘客接待日”活动中就定了下来。据悉，当时，怡顺社区居民钱女士提议，希望能开展一次活动，让大家感受一下文明排队乘车和无秩序拥挤上车的区别，倡导大家自觉排队、有序上车。李沧巴士第八分公司工作人员高丽香告诉记者：“我们和钱女士一拍即合，当天就确定了活动细节，之后通过社区微信群，发布活动消息，征集‘体验官’。”
公交驾驶员现场展示“四个一”亲情服务的温暖场景
现场，公交工作人员还对两种乘车方式进行计时，对比发现，文明排队乘车比拥挤上车节省约一半时间。“排队乘车效率更高、速度更快，‘一拥而上’看似抢了先，实则因拥堵花费了更多时间。”怡顺社区居民钱女士说。
公交驾驶员现场展示“四个一”亲情服务的温暖场景
“大家乘车的时候，有序排队是‘文明’名片，优质服务是公交驾驶员的‘温暖’名片。”活动最后，所有人员在公交车厢里落座，207路驾驶员孟庆欣走上前，为大家详细介绍了“4+5”公交亲情服务的内容细节，现场演示了其中“四个一”亲情服务的温暖场景，即：一个微笑、一声问候、一个搀扶、一声提醒。
市民乘客有序排队上车
“车厢外文明出行‘4个1’与车厢里的亲情服务‘四个一’碰在一起，擦出了耀眼又温暖的火花。”孟庆欣笑道。