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政务服务中心工作人员在帮助群众办理业务
“太感谢了，我们顺利办理了规划核实证明、前期工程规划许可等业务，为你们的高效率点赞!”近日，前来湖北省广水市政务服务中心办事的企业项目负责人张先生连连致谢。
据了解，张先生在办理相关手续时，不熟悉办理流程，于是向帮办代办工作人员进行咨询。工作人员及时介入，全程“一对一”服务，很快就办好了业务。
“您好，请问需要帮助吗？”“请您到这边，我帮您预约叫号。”每天，前来政务服务中心办事的企业和群众络绎不绝，工作人员则耐心地为办事群众取号，提供咨询导办、贴心帮办、全程代办等服务，传递政务服务温度，助力优化营商环境。
除了提供帮办代办服务外，广水市数据局还全力打造政务服务“政好办”品牌。企业帮办小分队“走出去”惠企便企，深入企业集中走访、倾听诉求、解决问题，为企业开展“一对一”服务，“点对点”制定帮办措施。积极运用“政好办”三星制好差评系统，充分发挥“好评”的激励效应，引领正面导向。推出“政好办”政务服务品牌IP形象“政小广”，拉近与企业群众之间的距离，让企业和群众切实感受到政务服务“真好办”。(文/图 高晓涵、潘亚玲、陈莎)