坚守一线 贴心服务尽显担当

他们坚守一线岗位，做好客户与公司之间的桥梁和纽带，在平凡的工作中绽放联通风采，敬业和专注让他们赢得客户的信赖和赞誉，树立了良好的服务口碑。他们是湖南联通“服务之星”。

湘潭联通智家工程师周朝风，踏实勤奋，专业技术过硬。日常装维工作中，他在及时做好排障修复的同时，还会细心地帮助客户检查家中其他电器的安全状况，并教会老人一些简单的维护技巧，避免以后再次发生类似问题。他的专业和暖心赢得了诸多客户的信赖与点赞。

湘潭联通营业员陈鑫，爱岗敬业，甘于奉献。热情、细心、负责……是大家对她的评价。她每一次微笑接待，都传递着对客户的用心服务，每一句铿锵的承诺，都落脚于踏实的行动。

湘潭联通九华商企团队积极对接九华园区中小微企业、社区及相关单位，做到有求必应。打造智慧社区监控平台，社区通过线上平台提升治安管理、信息宣传高效触达、有效提升社区居民便民服务，平台助力社区在第一时间解决交通事故、偷盗安全事故多起，受到街道表彰，并将事件通过线上平台发表文章表示感谢，且在政府内部进行宣传。在全民医保专项行动中，九华商企团队拓展35家药店医保专线，极大提高了便民服务；助力政府推进企业上云，加快智能化转型升级，提升企业竞争力和创新能力。

有科技又有温度，平凡岗位的“服务之星”们，切实将“同理、共情、用心”融入到日常的服务工作中，让承诺掷地有声，让客户的服务体验更贴心、更用心、更舒心。