破局与创新：科大讯飞实现品牌全球化的出海进阶之路

随着驼铃阵阵的萧瑟回响在古丝绸之路的沙丘之间渐次远去，一股新的力量正在东方崛起。10月14日至18日，作为目前国内出海AI赛道内最具代表性的科技品牌，科大讯飞亮相阿联酋迪拜通讯及消费电子展览会（GITEX GLOBAL 2024），结合中东本地化发布了多场景的AI解决方案及讯飞同传和讯飞翻译机等重磅产品，这也是科大讯飞的消费者业务在2023年全面开启扬帆出海战略后迈出的又一新步伐。

从科大讯飞的出海布局可见一斑，近年来，越来越多的中国品牌纷纷选择出海，背后有着强大的市场驱动和战略考量。首先，国内市场竞争的加剧是品牌出海的重要驱动力，中国3C品牌迫切需要寻找新的增长点。其次，全球消费市场的多样化为中国品牌提供了巨大的机会。随着中产阶级的崛起，东南亚、拉美等新兴市场的消费潜力日益显现。此外，中国在AI科技产品如手机、家居等领域的技术进步，使得3C行业的品牌具备了强有力的向外拓展竞争优势。据Google发布的《BrandZ中国全球化品牌2024》内容显示，中国品牌整体实力大幅提升，品牌力增长17%，创下历年新高。

在中国品牌的出海过程中，尽管面临众多机遇，但也遭遇了一系列难点。首先，传统的营销手段难以精准覆盖多元文化背景的消费者，因此在国际市场上难以获得高转化。部分地区的消费者甚至对中国品牌持有刻板印象，使得新进入的中国品牌面临更大的压力。面对这些挑战，中国品牌需要不断优化策略，以增强在国际市场的竞争力。

科大讯飞作为中国人工智能产业的先行者，在人工智能领域深耕二十五年，而从2018年首次“让世界聆听我们的声音”到现在，科大讯飞的出海岁月可以大致分为三个阶段：品牌技术展示初期、探索与试水阶段、精细化运营阶段。这三个阶段也阐释了科大讯飞如何从“走出去”到“全球化”的，这一成长思路也是中国3C行业品牌发展的可借鉴之路。

品牌技术展示初期：首次“让世界聆听我们的声音”

在出海战略布局的初期阶段，科大讯飞于2018年首次参加了全球科技盛会——国际消费电子展（CES）。这一重要时刻不仅标志着科大讯飞迈出出海的关键一步，也为其在全球市场上的品牌技术展示奠定了基础。在CES展会上，科大讯飞通过一系列先进的人工智能产品，向国际展现了其在语音识别、自然语言处理和智能硬件领域的技术实力。通过与全球行业领军者同台竞技，也向外界传达了“中国制造”向“中国智造”的转型决心。此次CES之行，不仅帮助科大讯飞提升了国际品牌知名度，更为其后续的全球市场布局积累了宝贵的经验和资源，也标志着中国品牌在全球舞台上的崭新起航，也为其后续在国际市场的拓展奠定了坚实的基础。

探索与试水阶段：先亚再欧，科大讯飞加速本地化建设

为更有效地在海外市场中立足，实现持续的增长和品牌价值提升。科大讯飞将其海外业务的第一站和战略中心设定在东南亚，为此还制定了“1+4”战略，包含 1 个以新加坡为中心的讯飞开放平台国际站，以及 4 项战略投资，分别是本地化投资、技术投资、产品创新投资、合作伙伴计划投资。除了在新加坡设立区域总部外，科大讯飞还在泰国、马来西亚、沙特、阿联酋等国家建成本地化运营团队，并于2023年发布布达佩斯人工智能联合开放平台，面向欧洲提供AI服务。如在2023年世锦赛期间，为来自全球各地的运动员和记者提供60多种语言相互翻译及8种语言转写等沟通无障碍的技术服务。

2023年，布达佩斯世锦赛，一位也门运动员借助讯飞翻译机完成注册手续

2023年，布达佩斯世锦赛，一位墨西哥队教练与中国工作人员使用翻译机对话

相较于直接剑指欧美的其他出海品牌而言，科大讯飞选择先亚再欧的出海路线也是有理可循。基于地理接近及文化相似性，东南亚和部分东亚国家（如日本、韩国）与中国在文化、消费习惯和社会结构上存在一定相似性。这种相似性使得中国品牌在进行市场推广和产品本地化时，相对容易获得消费者的接受和认同。且东南亚地区正经历快速的经济增长和消费升级，市场潜力巨大。东南亚的中产阶级人数在未来几年将大幅增加，尤其是在教育、电子商务和智能家居等领域的需求日益增加，中国品牌凭借其在技术和性价比上的优势，能够快速占领这些市场。此外，相比于成熟的欧洲市场，东南亚的竞争环境相对宽松，许多当地品牌尚处于成长阶段，中国品牌可以通过技术和价格优势迅速占领市场份额。科大讯飞选择先在亚洲市场布局，充分利用地理、文化、市场潜力和竞争环境等多重优势，为后续进入欧洲市场奠定了坚实的基础。

2023年，科大讯飞在新加坡举办产品发布会暨讯飞AI TechDay·新加坡站活动

重视精细化运营阶段：独立站运营增强品牌独立性

对于进入出海新阶段的科大讯飞而言，在探索本地化的同时，如何建设品牌也是必须要思考的命题，因为品牌被看见不等于品牌被记住，很多出海企业对于品牌的理解还停留在供应链和渠道流量时代。从“中国制造”到“中国智造”，科大讯飞在品牌建设上也有自己的超前视野。去年7月，科大讯飞就与全球零售解决方案商SHOPLINE达成战略合作，开始针对多市场打造品牌独立站，为科大讯飞在品牌建设上创造深远价值。

选择打造独立站作为科大讯飞出海战略的重要组成部分，这一决策也体现了科大讯飞对品牌自主性、用户体验和市场需求的深刻理解。与海外DTC独立站已经发展多年不同，中国品牌出海才刚刚进入从买流量的低价战到打造品牌价值化的转型期。通过独立站，科大讯飞能够完全掌控品牌形象和用户数据，如智能翻译机和教育解决方案，能够根据不同市场的文化和消费习惯进行本地化，确保与当地用户的无缝对接。相对于第三方电商平台，独立站也能够帮助科大讯飞更好地进行营销及用户等精细化管理。

出海布局的关键棋子-独立站

在当前全球市场中，中国品牌出海面临诸多困境，这些挑战不仅影响了品牌的短期表现，也对其长期发展造成了潜在威胁。首先，在大型电商平台上，中国品牌往往难以突出自身形象。由于平台上产品种类繁多，消费者的选择面临高度同质化，品牌容易被淹没在海量的商品中，难以有效传达自身的独特价值和故事。这种情况下，品牌形象的塑造和认知就显得尤为重要，但却又变得异常困难。

同时，缺乏客户数据和关系管理是许多品牌在出海过程中面临的又一挑战。依赖于第三方平台，品牌很难获取有关消费者行为的深入数据，这限制了对市场的理解和针对性营销的能力。此外，没有直接的客户关系管理，品牌难以与消费者建立长期的信任与忠诚，进而影响复购率和客户生命周期价值。

而利润空间受限也是一个重要问题。在大型电商平台上，品牌需要支付高额的佣金和交易费用，这直接压缩了利润空间。尤其是在价格竞争激烈的市场环境中，品牌很难通过提价来维持利润，在推广和销售策略上也被局限，限制了品牌创新和市场响应的能力，导致整体盈利能力下降。

此外，高昂的流量获取成本也是品牌出海过程中不可忽视的难题。为了在竞争激烈的市场中获取足够的曝光和关注，品牌需要投入大量资源进行市场推广和广告投放，然而随着流量的稀缺和获取成本的上升，这种投入的回报率常常不尽如人意。

中国品牌在出海过程中遇到的这些困境，既是外部市场环境的挑战，也是品牌自身发展战略中亟待解决的问题。为应对这些挑战，品牌需要重新思考其市场布局和运营策略，建设独立站也成为品牌出海布局的关键棋子，那科大讯飞是如何通过独立站运营实现更灵活的市场应对和品牌长效增长呢？

掌控品牌形象与用户体验

为更好服务多个国家市场，科大讯飞通过SHOPLINE开放的主题架构和多市场等插件，为不同站点建设了不同的视觉风格和用户体验，如全球总站使用的是更为通用和国际化的视觉风格，以及强调技术专业性和智能感的图像和布局风格，而日本站点的设计更注重细节和精致感，使用现代日式的图案和色彩。此外，科大讯飞在独立站自定义开发了询盘表单，这不仅满足了线上与线下店铺结合策略，还兼顾了B2B以及B2C的多重业务需求。随着积极布局海外流量生态等战略，根据《科大讯飞2024年半年度报告》内容显示，其日均PV已超百亿。

积累私域流量，增强客户忠诚度

在当今竞争激烈的全球市场中，通过独立站进行一站式海外营销运营，已成为提升获客能力和客户体验的关键策略。品牌建设绕不开用户的私域和精细化运营，科大讯飞是如何通过独立站打通“获客-转化-复购-提效”这一私域运营路径的呢？

私域运营的起点是获客。大多数品牌在探索海外私域运营的过程中，常面临多市场渠道分散、数据孤岛等难题。如何打破这些壁垒，帮助品牌轻松整合不同国家站点的促销活动，快速吸引新客户呢？科大讯飞通过灵活运用「Marketing-All in One」插件为各个市场量身定制促销方案，吸引目标客户。例如，在日本站点首页推出万圣节特定节日限时折扣，或根据国际站需求设计注册获取折扣的促销活动，有效提升曝光率，吸引新用户进入品牌私域流量池。

转化的关键是提升用户的体验。为促成潜在客户在浏览产品时能够获得更多信任背书，从而加快购买决策，科大讯飞借助了「商品评价」功能及时收集和展示用户反馈，构建以用户为核心的私域体验体系，这种互动与信任的建立，在提升了用户的参与感，也促进了购买转化。

如何充分挖掘私域价值，通过精细化运营让用户产生复购的同时，加速私域运营的效率呢？科大讯飞通过SmartPush的邮件AI发送助手触达客户，智能分析客户的历史行为和偏好，制定个性化的内容推送和促销信息，使品牌能够与客户建立长期的关系，增强客户粘性，进一步积累私域流量。

通过这一系列的整合与精细化运营，科大讯飞不仅成功实现了海外市场的有效渗透，更形成了一个闭环的营销体系，提升了整体运营效率，助力在全球市场中持续发展。

突破平台流量限制，获取多渠道流量
如何引流获客作为独立站运营的核心环节，也是不少品牌商家在运营中遇到的痛点。科大讯飞将SHOPLINE独立站与不同国家的社交媒体平台进行链接，如Facebook、Instagram、Twitter、TikTok、YouTube等，并根据不同社媒平台的特点，结合不同国家站点的用户画像与人群偏好，定制推广内容策略，站内外同时引流，以此突破平台的流量限制，高效提升销量。

支持品牌的本地化运营，提升消费者情感共鸣

在日益全球化的商业环境中，品牌本地化已经成为企业竞争力的标志，它不仅关乎如何说服消费者，更关乎如何与消费者建立长久而深刻的情感纽带。在日本独立站的网页设计上，科大讯飞也融入日本本土的文化元素，这包括使用当地习惯的表达方式和推广活动，确保品牌信息与日本市场的文化背景相契合，如在日期的标注上，使用了日本七曜日星期制，以及“限定特典”等文案，以提升与当地消费者的情感共鸣。

对于中国品牌而言，出海不再单是简单的“卖货”行为，而是向世界展示品牌实力的整体战略布局。在这一转型的浪潮中，科大讯飞以其AI技术的出海先行者身份，和其在出海战略中的布局为众多行业品牌提供了启示。

深化国际合作，赋能品牌价值
科大讯飞积极成为联合国教科文组织的合作伙伴，通过参与国际教育项目，提升了品牌在全球的认知度和调性。这一战略不仅增强了科大讯飞与国际消费者的情感链接，还推动了品牌形象的国际化。通过深化国际合作，科大讯飞实现了从单纯的产品出口到全面的品牌出口的转型，展现了中国企业在全球市场中的竞争力与责任感。

精细化与多样化的营销策略
在出海过程中，成功的流量获取和转化需要精细化的营销策略支持。通过建立独立站，科大讯飞掌控用户数据，进行精准的市场分析，针对不同地区的消费者实施个性化的营销活动，还采用多样化的营销渠道，如邮件营销、社交媒体等，确保覆盖更广泛的目标受众。

探索新兴市场的流量红利
此外，科大讯飞力求在出海的众多品牌中“突围”，积极探索新兴市场的流量红利，尤其是在沙特、新加坡、马来西亚等国家。结合“一带一路”倡议及海上丝绸之路，深入了解当地市场需求和文化特色，制定相应的市场进入策略，推动科大讯飞的国际化进程。

加强品牌的文化输出

除了技术和产品的推广，科大讯飞在出海布局中同样注重品牌文化的输出。随着“中国制造”向“中国智造”的转变，科大讯飞通过在东南亚及中东等地区推广其先进的AI技术和应用场景，展示了中国在科技创新领域的实力。这种文化输出不仅提升了品牌的国际形象，也增强了全球消费者对中国品牌的认同感和信任度。

在中国浩瀚的对外贸易历史长河中，曾经的商队如今已华丽转身，无论是崇尚传统工艺的匠心之作，还是把握时代脉搏的科技产品，中国品牌已经不再是那个简单的出海贸易者。以科大讯飞为代表的出海领航者化身为中国品牌的金字塔尖，带着文化的深邃，技术的创新，和丝路精神的传承，不仅在国际市场上敲响了中国智造的号角，也在构建起一座连接东西方的桥梁，勇敢地扬帆出海，“让世界聆听中国的声音”。