今年以来，济南历下公安分局聚焦“项目深化年”目标任务，树立“靠前一步、主动服务”理念，加强机制建设，坚持12345诉求措施落实，探索服务创新，紧抓“12345便民”根本、突出“利企”关键，为推动全区经济高质量发展持续注入“公安动能”。
畅通12345渠道 警企联系“零距离”
12345政务服务便民热线是畅通警企双方的“直通车”，能够在短时间内收集企业的所需所盼，促使公安靶向发力，精准施策，想企业所想，急企业所急，解企业所需。
同时，历下公安分局依托分局服务保障专班及时梳理12345诉求件反映出的突出问题，定期联系各部门，以便全面了解辖区企业的保卫、治安环境等情况；认真听取企业在发展过程中存在的困难和问题，有针对性地提供法律咨询服务；组织属地派出所落实“每月安全检查、每季走访座谈、定期会商研判”举措。今年以来，历下公安分局共走访重点项目、重点企业80余次，召开座谈会15次，及时妥善处置涉企滋事苗头事件6起。
前不久，辖区内某企业与外地的一家企业签订合同后，发现合约中存在一些条款不明确的地方，担心会在后续的合作中出现纠纷。于是，该企业通过12345热线求助。分局服务保障专班接到诉求后，及时响应，邀请专业领域律师对合同条款进行分析，在沟通下，指出了条款中存在的问题，为企业提供了具体的解决方案。
压降涉企诉求回应需求“有回音”
企业有诉求，公安有“回音”。历下分局在处理涉企诉求方面，秉持着高效务实的作风，耐心倾听，智慧化解，迅速回应，让回应的“回音”，成为企业安心发展的定音之锤。
通过建立涉企问题12345诉求办理“一键通道”，历下公安分局紧盯“12345”“企业评部门”反馈不满意事项，统一纳管、办理、答复闭环管理，倒逼民警树牢“有解”思维，改进作风、提高效率、限时办结。2024年以来历下分局共接收办理12345涉企接诉即办工单43件。
此外，分局还针对涉企诉求进行“类事”分析，发现共性问题、推出化解举措。历下公安分局践行“主动警务”理念，全力排查化解矛盾，帮助企业排忧解难。今年以来，分局成功化解5起企业阻工事件。
分局还通过不断完善社会治安防控体系来加强深度巡防。历下公安分局以“四级巡防”为支撑、以智慧巡防为提升，融合拓展“视频+实兵”“警力+民力”互补共治，对诉求较多的热点地区有针对性地加大巡逻力度和密度，最大限度地提高见警率，全面震慑违法犯罪。
前不久，分局民辅警在巡逻时，发现某工地的建筑材料被盗，极大影响了该工程项目的推进，了解后，专案组立即开展侦办工作，并积极对接企业及时沟通工作进展，历时16个小时便成功将嫌疑人抓获，切实守护了辖区内企业的根本利益。
消除诉求隐患平安有序“护发展”
不遗余力地消除企业诉求隐患，为企业编织起一张严密的安全防护网，才能细致排查潜在风险，将隐患消除于萌芽状态，为经济的蓬勃发展营造出平安有序的环境。
历下公安分局通过狠抓企业12345投诉、群众反映问题整改，对影响企业生产和侵害企业合法权益的案件，做到“速立、速侦、速破、速挽损”，最大限度帮助企业减少和挽回损失。今年以来，历下公安分局共破获侵企案件6起，帮助企业挽回损失800万元。同时，分局还积极深入企业开展相关法律咨询服务、反电诈知识宣传和安全知识培训，切实提高增强企业和员工的自我防范能力和自觉守法意识，有效推动12345诉求办理向源头治理转变。
今年上半年，历下公安分局经侦大队根据工作线索侦办了一起涉企企业诈骗案件，犯罪嫌疑人刘某以办理业务为名，诈骗辖区某企业30余万元，分局通过线索以及加强周边秩序维护和内部排查，不到一周就锁定并抓获犯罪嫌疑人，不仅保障了企业的合法权益，也树立了执法权威。
（大众新闻•齐鲁壹点记者 尉伟 通讯员 赵亚辉 孟蕾）
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