近日，北京世纪坛医院神经与精神科重症监护室收到了一封来自患者王爷爷的亲笔表扬信，字里行间满是对监护室医护人员的感激与敬意。作为一名八十多岁高龄的退休军人，王爷爷在10月18日晚因突发脑梗急诊入院，神经与精神科团队迅速反应，精准施治，使患者转危为安，住院期间，重症监护室医护人员如亲人一般地照顾他，不怕脏、不顾累，在他心绞痛发作时，医护人员及时响应、精心治疗，让他深刻体会到了“白衣天使”的守护与关怀。
王爷爷非常感动，亲笔写下了一封深情感谢信。
天使礼赞
——写给世纪坛医院神内科的致谢信节选
可敬可爱的同志们：
请允许我延用书信的方式，谈点住院的感受，表达对你们的感恩和致谢！
我是八十多岁高龄的退休军人。10月18日晚突发脑梗，流口水，语言不清，来到贵院急诊。接诊的唐涛大夫当机立断，做了核磁检查，并让我住院观察，顿时，解除了我们的焦虑。在住院期间，我留心观察思考，发现这里有许多做法和其他医院不同，有创意，有创新，有发展，有成效，令人称道。
首先来看看病区，布局非常科学合理简洁实用。中间区域是医生办公室和护士站，四周围隔了18个单间小病房，这些都开放通透。医生护士面对病房，病人的一举一动,一点动静,都能看到听到,有什么情况，很快就会走到病人跟前，病人也能看到医生护士在忙什么，这就大大缩小了医患之间的心理距离，大大增强了医患之间的亲和力和信任度，形成了医患面对面、心贴心的医患关系，医护人员真正成了病人全天候的守护神……
信中，王爷爷高度赞扬了神经内科卒中中心的医疗环境和医护人员的专业精神。他特别提到了病区布局的科学合理性，使得医护人员能够随时关注到病人的需要，开放透明的设计大大增强了医患之间的信任。在他心绞痛发作时，护士范文佳和值班医生殷宇慧及时响应，主治医生郭琳佳精心治疗，让他深刻体会到了医护人员的守护与关怀。
王爷爷还提到了医护人员对患者的无私大爱，如同亲人一般，尤其是对那些年老体衰、生活不能自理的老年患者，医护人员的细心照料和关怀备至，让他深受感动。王爷爷特意提及了监护室李海燕主任查房时对患者的殷切关心。“全科同事的出发点和落脚点都是为了病人，全心全意为病人服务。”王爷爷坦言：“这不仅是她个人意志，也是整个团队的意志，是他们爱岗敬业的动力之源。”在信的结尾，王爷爷表达了对北京世纪坛医院神经与精神科团队的信任和期望，相信在团队的共同努力下，科室和医院的未来会更好。
2024年9月29日，国家卫生健康委办公厅、教育部办公厅、国家中医药局综合司、国家疾控局综合司联合印发医学人文关怀提升行动方案（2024-2027年），旨在深入推进健康中国建设，提升医学人文关怀，改善医患沟通，构建和谐医患关系，助力卫生健康事业高质量发展。王爷爷的手书信既是对科室工作的肯定，也是对所有一线医务人员的鼓舞与激励，更是医患之间人文关怀精神的生动体现。我们将以此为动力，继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升医疗服务质量，为患者提供更贴心、专业的护理服务，成为患者最坚强的健康守护者。
来源：神经与精神科
作者：刘燕霞
荐稿：熊露露
排版：李春慧
责编：曹翠峰 范晓 叶立炜
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