让AI成为商业增长。
文 | 记者高超 伊斯坦布尔报道
“移动AI时代，未来已来”， AI正在改变我们生活和工作的方方面面。我们需要关注如何将这些改变转化成有效的商业增长。在2024全球移动宽带论坛(MBBF 2024)上，华为高级副总裁、ICT销售与服务总裁李鹏发表了上述观点。
该观点直击当前数智时代，AI技术赋能行业，将能力转化为商业变现机遇的痛点。李鹏认为，以AIGC、分级推理为代表的技术突破，将更好地满足信息精准生成、多点到多点传递的需求。而AI亦开始深入理解人类意图，主动调动资源、满足个性化需求。
因此，“AI引发的交互方式和服务模式变革，给产业正带来前所未有的发展机遇。”李鹏强调。
首先，多模态AI终端带来的全新人机交互体验，将极大释放数智生产力。据IDC咨询公司预测，到2028年，全球AI手机的出货将超过9亿部。人机交互的方式将从触控升级为多模态的交互，语言、手势、甚至微表情都可能成为交互的一部分，交互体验更加自然、效率将提升300%以上。
其次，移动服务模式也将全面智能化，无处不在的智能体，将深刻改变人们的生活方式和生产方式。预计到2030年，“人人都有智能体助理”将成为可能。同时，具身智能机器人将被广泛应用于千行万业。综合来看，智能体生成和处理的数据总量在2030年将比2024年增长120多倍，极大丰富了数智生产资料。
最后，新交互体验和新服务模式，伴随着海量数据的爆发，驱动流量模型发生结构性的变化。过去运营商管道中，主要承载的是通用的、无差异的数据，如今AI带来更多个性化数据的多向流动。流量模型结构性的变化，驱动人们进一步思考如何优化网络，满足新的业务需求。
李鹏认为，站在新时代的入口，面对技术和需求的跃升，必须考虑做出突破性的改变，加速业务、网络基础设施、运营运维、商业模式的四大重构，实现创新商业范式的跃升。
基于这样的基本观点，李鹏从四个方面分享了“移动AI”时代运营商的发展路径。
第一个路径是业务重构。运营商如何抓住AI带来的“产商品升级、抢占AI服务入口”的业务重构机会。李鹏认为，面向个人用户，运营商可以基于高频用户触点，提供智能体的服务能力。面向家庭场景，运营商可以首先布局亲情看护、云存储等服务，通过家庭算力主机等创新终端打造“智家”业务的新入口。面向出行场景，运营商可以与车企紧密合作，提供稳定、高速的网络联接，使能智能座舱、车云协同，共同打造安全、高效的出行体验。面向中小企业，运营商可以构筑“标品+AI”套餐，有效满足中小企业快速应用AI的需求;运营商还可以通过“联接+组网+AI”深度融合，赋能行业客户的智能化转型。
第二个路径是网络重构。运营商亟需重构网络基础设施，才能更好地满足AI服务的差异化体验需求。李鹏强调，为实现AI助理的"真人级"实时交互，最佳体验的端到端时延需要达到300ms以内，因此空口的时延需要低于20ms。运营商可以构建以AI为中心的网络底座，实现确定接入、弹性调度、广域无损，支撑云、边、端的按需可靠连接。
第三个路径时运营运维重构。通过应用AI，运营商将重构网络运营运维模式，给业务敏捷发放、用户体验保障、运维效率提升带来新的抓手。李鹏表示，运营商可以通过Agent专家系统与Copilot辅助工具的协同，实现从传统的“以SOC/NOC为中心”向“以智能体为中心”的新模式转变。
第四个路径是能力重构。运营商基于业务、网络和运营运维新能力的构建，可以加速商业模式的重构，从“单量纲”到“多量纲”，从 “流量变现”到“体验变现”，创造更大的商业价值。李鹏指出，目前，欧洲有30多家运营商已经商用了速率计费套餐。而中国运营商在积极探索多量纲变现，基于新通话、云手机、家庭算力主机等AI入口业务的创新，提供算力、存储、VIP保障等新量纲。同时，借鉴云服务的计费模式，运营商可以推动多样化网络能力，形成Open API开放，降低使用门槛、并扩展至B2B2C市场。
当前，从中国、中东、欧洲到亚太，全球领先运营商已经在5G-A网络中验证了AI服务能力，涵盖了个人、家庭、出行、企业等多个场景，为行业创新提供了典范。
李鹏指出，未来已来，运营商需要积极行动，持续拓展5G-A与AI带来的创新发展空间。
“来而不可失者，时也，蹈而不可失者，机也。”李鹏表示，华为愿意和全产业、运营商一起努力，共筑以网兴智、共促以智赋网、共谋商业新价值。
编辑：晓燕
指导：辛文