门店形象,也是一种“内容输出”。
前段时间探店,上海美罗城的柠檬向右吸引了我的注意。
多巴胺蓝的主题色调,反复出现的向右箭头元素,带有口号的电子屏,摆在门口的抓娃娃机,以及游戏机厅式的整体视觉,让人眼前一亮。
就在几个月前,这家柠檬向右还是经典的木质色调、茶馆式风格,对比之下,如今多巴胺风格的门店新形象,带来跳动的色彩感与活力感,更吸引年轻人的目光。
柠檬向右的店员告诉我,这是他们最新升级的形象。而且除了超好喝的柠檬茶,现在还有新品冰淇淋、蛋挞,并且消费就能换取游戏币,等待的时候可以体验抓娃娃。
升级焕新,视觉冲击,新品跟进,附加娱乐环节,一系列动作自然而然衔接,将消费者体验感拉满。
门头对比-升级前(左)、升级后(右)
在头部品牌动辄百万千万预算造概念店、形象店,并且成功吸引大批流量的态势下,中腰部品牌如何打造“新内容”,撬动新的消费可能?多看看它们的新门店、新形象,或许就能带来不一样的启发。
01■
门店升级的“落地”
茶饮品牌要注意什么?
茶饮品牌升级,往往涉及的范围很广,从定位到VI视觉,从产品到服务体验,但这一次我们从最终门店的“落地”来反推。门店施工,装修设计的哪些细节至关重要?如何通过门店视觉,把品牌的“思想”准确传递给消费者?
到在这家柠檬向右身上,我们看到了几处亮点。
01 视觉形象能否“印刻”进消费者心中
连锁茶饮品牌拓店,往往有一套自己的设计,围绕一个主题、一个中心或者一个概念,不论是标准店型还是特殊店型,品牌调性是唯一。
作为上海本土的现制柠檬茶品牌,柠檬向右这次形象改变是颠覆性的。
柠檬向右新视觉,带有冲击感、强记忆点
门店突出了“多巴胺蓝”的色调,标志化极简风的“柠檬轮廓”、“向右箭头”、“无限符号”等,包材也做了相应配套迭代,强化品牌名称“柠檬向右”,传递其产品使用了3种柠檬的特点,并以一种时尚前卫的风格,与传统意义上的柠檬茶做出较大区隔。
从一些消费者的评论中就可以看出,这样的改变是成功的。“一看就觉得很时尚”“突然发现柠檬向右换风格了,产品还是一如既往好喝”“这个蓝怪好看的”……
视觉形象,是吸引消费者的第一焦点。有着丰富茶饮门店施工经验的上海跃平装饰工程相关负责人告诉我,现在连锁品牌开店重视标准化,视觉也有一套视觉的标准。最直接的,就是门店施工落地,是否能完成到与设计图一致。
柠檬向右门店
例如柠檬向右很抓人眼球的“多巴胺蓝”,是跃平装饰的施工方在现场调色,做到几乎没有色差。
跃平装饰还提到,比如金属烤漆、木质烤漆这些运用,它们都是强视觉性的表达,但设计图与实地效果可能有区别。他们不仅拥有丰富的施工经验,还对茶饮品牌调性有一定了解,能给出适合的判断与建议,以实现门店视觉与品牌调性更匹配契合。
02 门店引流与动线
从茶饮门店装修设计的功能来讲,其实最重要的亮点,一是引流,二是动线。
门头、海报、灯箱的设计是引流,试饮服务是引流,这家柠檬向右置于门口的抓娃娃机也是引流。客流引来之后,合理的动线设计,对门店经营起到事半功倍的作用。
抓娃娃机不是噱头,作用是增加消费者体验感
动线分两种。一种是消费者动线,比如在点单台消费后,柠檬向右赠与游戏币,将消费者引至抓娃娃机,抓娃娃机一旁就是座椅区,座椅区又直面出品区域,形成一个环形。
另一种是门店服务动线,柠檬向右的吧台呈L型,并且均与消费者面对面交流,以完善试饮、沟通服务。动线在此不仅是为加快效率,还承担了提升服务感的作用。
流畅的动线,既提高门店效率,也增强服务感
跃平装饰总结他们施工的经验,不同茶饮连锁品牌在不同时期、不同店型、不同城市开店,都可能提出不同需求,但动线是每个品牌都注重的。
在施工细节上,涉及包括电路怎么走、插座高度怎么设定等等,消费者到店看到的“简单格局”,背后都是设计与施工团队在成百上千次工程中探索出来的经验。
03 原店焕新,严格把控工期
另外,茶饮门店重新装修时还需注意工期,特别是原店焕新,既要给出信号“自己即将变得更好”,确保顾客不流失;又要尽快、尽善、尽美完成升级,降低时间成本。这就将压力给到施工方。
上海跃平装饰工程的其他品牌案例
跃平装饰告诉我们,他们的标准工期为25天,但实际上能做到更快。满足品牌拓店需求,可实现10-15天快速装店;一些品牌门店做形象翻新、原店焕新,工期仅要3-5天。为客户节约时间,也就是节约开店成本。
快,是行业发展的趋势,也是行业经验成熟后必然的结果。
02■
“金九银十”后
茶饮门店数量再上一层楼
据窄门餐眼数据,截至今年10月,蜜雪冰城门店数32567家、古茗9580家、沪上阿姨8435家、茶百道8398家,肉眼可见茶饮品牌们都在冲击万店市场;千店级别的茶饮品牌,更比往年新增不少。
数据来源:窄门餐眼
从门店变化的层面看,茶饮行业整体发展呈现两个态势:
一是头部品牌下沉,中腰部品牌向外扩张,区域性品牌密集打法,都对快速开店的需求居高不下。
根据跃平装饰9-10月的数据来看,他们配合各连锁茶饮品牌全国拓店,完工项目数量超过150个,并且有的品牌在临近时间段多店齐开,也成为一种快速占领当地市场的“套路”。
“金九银十”覆盖了法定假期,在此期间开店有望收获高客流、高营业额;另外,跃平装饰表示这也是装修行业的旺季,由于气温等客观因素,对材料的干燥、稳定等方面更好,能加快施工效率,帮助品牌们快速拓店。
上海跃平装饰工程的其他品牌案例
二是除了横向在数量上拓店,还有茶饮品牌在纵向上迭代。
比如定位升级、设立IP、强化视觉、打造新鲜感,不论是品牌自身发展到升级的重要节点,还是顺应消费者需求,整个市场对茶饮门店的焕新都有了期待。
除此之外,一些品牌对总公司的综合性建设,更需要相关专业施工团队来解决。比如调饮吧台的设计,还要衔接待客、会务、办公区域等功能。
从设计、定制材料到落地,跃平装饰做到一站式服务
跃平装饰自2009年就开始做餐饮品牌的装修工程,不仅拥有数百名施工人员,旗下还有不锈钢工厂、全屋定制道具工厂,能一站式完整配套所需。
面对标准店、特殊店、快闪店、公司总部等不同类型,均有着丰富的全案设计施工经验。
跃平装饰表示,很多品牌选择自己,正是因为他们拥有从设计、定制材料到落地的服务实力。除了硬实力外,他们的施工团队已覆盖全国区域,能让品牌无论开在哪、开什么店,都能省心、省力、无忧开店。
新茶饮越往前发展,与其他行业交叉相融的部分,其水平也在不断提升。而这一切,最终都是为了给到消费者最好的服务。