在重庆，一个9月大的婴儿被送到医院救治，但是医治无效死亡，其父亲委托医院处理婴儿的遗体及火化等后事，几天后夫妻俩到殡仪馆要孩子骨灰，却被告知婴儿太小，无法保留骨灰。夫妻俩立刻采取了措施。
这个孩子夭折后，胡先生两口子是非常的悲痛，但是人死不能复生，也只能接受，但是无论如何俩人都要领回女儿的骨灰，也算是念想。
那天，胡先生两口子怀着悲痛的心情来到殡仪馆，他们想要拿回女儿的骨灰。到了殡仪馆俩人说明了来意，但是殡仪馆的人却告诉他们，没有保留孩子的骨灰。
对此胡先生两口子是又悲伤又愤怒，质问他们为什么没有保留骨灰。
殡仪馆的工作人员解释说，0到3岁的婴幼儿，因为发育不完全，骨骼还没有钙化，各地方的骨头都很小，经过高温烧烤后已经碳化，而且在火炉的负压状态下，骨灰是根本无法留存的。
而且，殡仪馆的人还告诉他们，医院在提交遗体时候，已经在通知单上签了字，意思是同意火化不看遗体和不要骨灰。
后来两口子又到医院去质问，为什么不留骨灰，这都办的什么事。
事情的起因还得从几个月前说起，当时胡先生夫妇抱着9个月大的女儿来到医院看病。
检查完之后，被通知孩子需要住院治疗，并且告诉他们这个病需要手术。当时夫妻俩还抱着一丝希望，希望孩子能够好起来。
但是那只是个愿望而已，她的女儿没有挽回生命，医治无效死亡。胡先生夫妇是异常悲痛，这个孩子才来到这个世界9个月，这么小就与世长辞。
尽管非常的伤心，但是女儿的后事还需要处理，最后就委托了医院的太平间处理女儿的遗体火化及一切后事。
医院的人把孩子交给殡仪馆后，人家告诉他孩子太小，火化后可能没有骨灰，需要做出无灰承诺，还得签字。然后，医院的人员想也没多想，就直接签了，同意火化，不看遗体，无灰。随后，在通知单家属或者丧事承办人签字处，签上了名字。
但是对于不留存骨灰一事，医院人并没有征得胡先生同意。所以他们来了之后，没有拿到骨灰。
他们来到医院问这个情况，结果医院告知他们也不知情，对于骨灰到底留没留，他们也不知道。
胡先生两口子一怒之下将医院和殡仪馆告上法庭，要求赔礼道歉及赔偿精神损失费。
这件事传到网上，引发了很多议论：
有人说，孩子这么小，而且人家殡仪馆说了，根本无法留骨灰，这两口子无理取闹。
也有人说，孩子父母有一切知情权，无论怎么处理，每一步都要告知家属，私自就给处理了确实草率。
那么从法律角度来讲，怎么看待这个事呢？
根据《民法典》第994条：死者的姓名、肖像、名誉、荣誉、隐私、遗体等受到侵害的，其配偶、子女、父母有权依法请求行为人承担民事责任。
胡先生两口子作为死者父母，有权要求医院和殡仪馆承担侵权责任。
再有根据《民法典》第920条：委托人可以特别委托受托人处理一项或者数项事务，也可以概括委托受托人处理一切事务。
胡先生委托了医院处理其女儿后事，但是医院方没有征求意见私自处理，存在重大过错。
后来经过法院查明，殡仪馆是可以采用技术手段保留骨灰的。但是医院方私自签字，殡仪馆只是执行，所以医院存在重大责任。
最终法院判决，医院向胡先生夫妇赔礼道歉，并赔偿精神损失费4万元。