保障群众温暖过冬工作事关民生福祉，山东全省即将进入供热季，供热前的准备情况如何，供热政策、供热服务是否已落到实处？21日下午，山东省住建系统2024年“党员进社区 温暖进万家”活动在济南市正丰路正丰广场举办，省市联动、政企合力，为周边众多市民带来了供热政策、燃气安全知识和上门服务。这是一次供热、燃气政策的政府开放日活动，也是山东省住房和城乡建设厅坚持问题导向，聚焦短板弱项，把党的服务惠及到基层的“四带四看”下基层行动。
记者了解到，今年以来山东省住房和城乡建设厅坚持问题导向，聚焦短板弱项，坚持“带着感情下基层，看一看群众还有哪些急难愁盼；带着责任下基层，看一看工作推动还有哪些薄弱环节；带着问题下基层，看一看思路举措还有哪些偏差误差；带着政策下基层，看一看上级部署还有哪些没有落实”，通过“四带四看”下基层主动问计于民、问需于民、问效于民，切实将党的声音传导到基层，党的政策落实到基层，党的服务惠及到基层，党的作风引领到基层，做到领导示范引领、党员干部积极响应、各基层党组织协同发力、全省住建系统全面参与，形成以上率下、上下联动、务求实效的良好局面，以“四带四看”下基层行动助推住建工作“强基转型”。
供热政策、燃气安全知识事关群众冷暖和居家安全，但又有一定专业性，让党的政策落实到基层，要用市民群众更喜闻乐见的形式。“这是一个灶前阀，怎么样操作是关闭？”“横着掰过来。”“您答对了，送给您一个小礼品。”在21日的活动现场，类似“送分题”的有奖问答吸引了众多市民参与。
除此之外，现场特别设置了大型展板，集纳了省、市供热政策，如《山东省供热条例》中明确的供热室温标准，济南采暖费的收费依据，常见的供暖问题，供暖小常识和燃气安全小常识，济南能源集团供暖“管家式”服务清单、供气“管家式”服务清单。实用的政策吸引了不少市民驻足查看和拍照。
除了政策宣传，还有信息公开。活动现场，山东省住房和城乡建设厅党组书记任海涛，济南市住房和城乡建设局党组书记、局长亓伟，济南能源集团党委书记、董事长潘世英等分别上台向市民们介绍全省供热要求、全市的供热准备情况，以及企业的供热准备和推出的供暖“管家式”新服务。
任海涛向台下坐着的市民介绍，今年以来全省住建系统坚持“一季供暖、全年准备”，持续强化“冬病夏治”，新建、改造供热管道1400多公里，检修维护设备设施2万多个、管网3万余公里，地热、空气源、污水源、生物质等新能源供热达到9400多万平方米，全省热源结构进一步优化，集中供热面积进一步扩大，供热保障能力建设进一步加强。
服务不仅仅停留在政策和宣讲，供热和送气直接服务群众，需要企业担起主体责任。活动现场山东省住房和城乡建设厅、济南市政府、济南市住房和城乡建设局、济南能源集团、济南高新区规划建设部向“民有所呼 我有所应”济南能源管家服务团队授旗。“全省住建系统广大党员干部职工将始终坚持人民至上，紧盯突出问题，坚持‘看天供暖、达标供暖、舒适供暖、智慧供暖、安全供暖’，持续深化‘温暖进万家’‘访民问暖’活动，以‘民有所呼，我有所应’为目标，扎实做好能源储备、管网巡检、应急抢修等各项工作，不断提升市政集中供暖覆盖率和群众满意度，全力保障群众安全温暖过冬。”任海涛表示。
“燃气检查了，没有问题。”“刚才咱的套内面积是100平方米左右，现在看流量是没问题的，后续随着大网的升温也会逐渐热起来。我是这个片区的供暖管家，这是我的名片，如果有供暖的问题，可以随时联系到我。”21日下午，济南能源管家服务团队的供气、供热两位管家共同入户，为绿地华彤苑小区的多位住户做燃气安全和供热检查。任海涛跟随管家入户，询问和查看免费更换的燃气波纹管和安装的报警器，还了解了小区供热系统注水、打压、调试等供热准备情况，查看户内取暖设施是否正常，询问企业入户安检情况，督促供热企业、燃气企业要坚决落实供热保供主体责任。
“燃气和供暖的事情很专业，他们定期上门我们特别放心。”70多岁的王大爷和张大妈说，燃气管家今年已经上门免费更换过波纹管，还免费安装了燃气报警器。去年春节供暖季刚开始时不太热，一个电话供暖管家就上门服务，家里很快就热起来了。
记者了解到，济南能源集团推出了“明厨亮灶、全程代办”报装服务、气热管家入网格、“适老化”志愿服务、“零跑腿”办理各项业务等一揽子“管家式”服务，在此基础上，今年主动响应用户自有产权范围内的室内供热及燃气设施维修服务需要，组建了40支专业维修管家服务团队，提供专业、及时的延伸服务。
（大众新闻·齐鲁壹点记者 王皇）