曾经,群众办理交管、户政、出入境等不同领域的公安业务时，需要在不同的公安窗口、不同警种的服务大厅来回奔波，耗费大量的时间和精力。如今，文水县公安局打破传统的业务壁垒，通过增设综合受理窗口、增加自助设备，不断优化服务环境，提升服务质量，将原本分散的专科窗口整合为全科窗口，涵盖了交管、户政、出入境等多项服务，并且创新加入案管业务，真正实现了公安业务的全面整合，为办事群众提供更为高效、便捷的服务。
前不久,市民李先生就亲身感受到“一窗通办”带来的便利。李先生需要更换驾驶证,却不慎丢失了身份证，原本以为还得重新前往辖区户籍窗口补办完身份证后才能换证,然而,当他到办事大厅后惊喜地发现,在“一窗通办”窗口,民警高效为他补办了身份证、更换了驾驶证,并且顺便为其处理了交通违法行为。李先生不禁感叹:“以前为了这些事得跑好几个地方,现在一个窗口就全搞定了,太方便了。”
这一重大变革的背后,凝聚着文水县公安局党委的高度重视和周密部署。该局坚持把公安政务服务“一窗通办”改革作为重点改革事项部署推进。该局领导多次前往便民服务大厅进行现场调研指导,先后多次召开党委会、推进会,深入研究落实人、财、物等关键问题。组建由交管、户政、法制、出入境、警保等部门人员组成的工作专班,逐项列出任务清单、落实种责任、明确完成时限。该局还通过集中培训、岗位练兵等方式,不断提升窗口民警的业务能力和综合素质。此外,该局对办事流程进行了全面优化,简化了审批环节,大大提高了办事效率。这一系列举措,让群众切实感受到了速度与温度的完美结合。（记者 王洋 通讯员 梁婧）
来源：吕梁晚报