“政府部门太给力了！之前因为排水问题，每逢瞬时大雨，雨污水就会倒灌入屋，对我们的生活造成极大困扰。我也多次信访求助，仍未有改善。自从上次你们来了后，帮我们解决了多年的水浸问题，太感谢了。”杜阮镇龙眠村村民黄大叔开心地对回访水浸现场的区城管局工作人员说。
工作人员在复查时，黄叔感谢政府部门为其解决心头的“烦心事”
据了解，近日该局收到转来的杜阮镇龙眠村村民黄大叔的信访件，希望相关部门能帮他解决困扰已久的“心头之患”。接到信件后，该局党组高度重视，主动发挥城市管理联席会议的职能作用，按照信访“即接即办”原则，第一时间联系镇政府、村委会相关负责人到现场开展全面细致的排查工作。
现场检查排水设施及排水走向
现场了解到，黄大叔居住的房屋是80年代所建，处于该区域的地势低位，而周边房屋均是近年来重新建设，建设时均参照公路水平线抬升了房屋地台，致使其居住房屋所处位置形成锅形集雨最低点，在瞬时大雨时容易形成内涝水浸。
改造前黄叔的房屋周边每逢大雨都会倒灌入屋
“群众的‘烦心事’，就是我们的‘心头事’。该房屋位于地势的最低洼处，一旦解决了这里的积水难题，周边区域的水浸现象也将显著减少，从而有效保障周边群众的生命财产安全。”区城管局相关负责人现场解释。
区城管局专业技术人员凭借丰富的排涝经验，迅速锁定问题的关键所在，发现水浸房屋周边分布着两条排水渠。其中1号渠存在70cm的大管直接接入40cm的小管，突发暴雨情况下容易造成排水不畅，形成水浸点。2号渠则是多年未清疏，管底淤积泥沙深约20cm，导致排水不畅的原因之一。
涉事房屋排水示意图
找到原因后，区城管局迅速组织属地镇、村对黄大叔房屋附近的排水管道进行清疏，在2号渠附近增设两个检查井，便于日后常规检查和清疏工作，利于汛期排水泄洪。经过改造，该房屋成功经受住“摩羯”极端天气的考验，未出现水浸情况。下一步，继续将原有的40cm小管提升为70cm大管，提升排水效率。
现场各部门研究讨论
民生无小事
点滴见初心。
据悉，今年以来，该局高效处理来自“12345”政务服务热线等途径的群众求助事项5600多宗，仅9月份就有效解决了多宗群众无法找到堵塞症结、多次请人清疏无果、困扰社区居民多年的化粪池满溢、异味涌入房屋等影响身心健康的群众烦心事。同时，针对区委巡察指出辖区个别村委会存在黑臭水体污染问题迅速整改，争取财政资金对800多米的明渠升级改造，有望彻底解决该地段河面被乱散生活垃圾、居民随意排放生活污水、存在西江水体污染源头危险的问题。
“基层是贯彻落实党中央决策部署的‘最后一公里’，也是联系服务群众的‘最先一公里’。我们将深入践行习近平总书记‘要把为民造福作为最重要的政绩’指示精神，聚焦民生难点痛点，注重群众急难愁盼问题，多办惠民生暖民心顺民意的实事。”区城管局相关负责人说。
编辑 | 蓬江发布编辑部
来源 | 蓬江区城市管理和综合执法局