10月14日，记者从2024年全市供热工作会上获悉，为着力提升城市供暖能力和服务保障水平，切实以供暖热度提高城市温度和群众满意度，自10月15日起，兰州市正式启动“访民问暖”行动，分三个阶段开展，至2025年3月31日结束。

根据市委、市政府工作安排，今年的“访民问暖”分三个阶段开展：

前期排查阶段（10月15日至10月31日），重点对供暖准备工作进行排查。要按照不落一家、不漏一户的要求，对居民群众和供暖企业进行全覆盖走访。

· 居民端，重点排查采暖设施是否正常、打压注水有无跑冒滴漏现象、涉及分户式供暖改造的是否如期完成、困难群众供暖补贴是否发放。

· 企业端，重点排查供热和换热站点检维修是否到位、分散供热主体整合提标是否完成、是否存在断供弃供风险、本采暖期和历年欠费收缴情况。

集中排查阶段（11月1日至11月25日），重点对供暖质量和供暖稳定性进行排查。要采取家家走到、户户遍访的方式，以网格为单元，开展全覆盖、地毯式排查。居民端做到“四访四问”，企业端做到“四看四查”。

常态排查阶段（11月26日至2025年3月31日），持续开展重点区域、重要时段、重大节会巡查和全域随机抽查。

2023-2024采暖期，兰州市把做好供热工作作为为民办实事的首要任务，大力弘扬“四下基层”优良传统，深入开展"访民问暖"行动。期间，走访供热站点609个，走访小区4582个、住户197.69万户（次），累计发现并解决问题101万个，及时、尽早地解决群众急难愁盼问题。

另据了解，今冬采暖期，兰州市供热服务中心将继续牵头成立“冬季供热调度中心”和“访民问暖行动指挥部”。冬季供热调度中心10月15日起正式运行，继续落实供热“日调度、日报告”工作机制，形成“市级统筹协调、部门积极配合、属地尽责监管、上下联动攻坚”的供热保障体系。

兰州日报社全媒体首席记者 吕胜军 见习记者 罗月

责任编辑：张军

来源： 观澜新闻客户端