化解信访矛盾。敖军摄
近年来，丰都县双龙镇积极走好网上群众路线，通过建立线上线下“双网格”治理体系，构建联动化解风险机制，助力基层治理能力不断提升。
一网并管，形成网格化治理体系。面对乡镇网格长年龄结构偏大、信息化办公能力差的情况，双龙镇定期进行下乡培训，对“综合信息治理”平台不同功能操作方法进行分期培训，建立常态化巡回培训机制，不断提升网格人员工作能力。同时，构建“镇—村(社区)—线下网格(队)—线上网格(微信网格群和基层智治平台)”治理体系，统筹“1(镇)+10(村社)+70(网格)”合力，主动开展线上线下监测、入户走访、矛盾化解等工作。
多跨协同，线上线下同步化解风险。立足基层社会治理实际，构建镇、各站办所、村社区和各队积极配合的多跨协同机制，激活治理效能。建立问题发现、交办、解决机制，每日汇总网上诉求、入户走访、街面巡查等渠道发现的问题，采取群内通知、书面交办、领导督办等方式分类交办，通过村民议事、镇村化解、人民调解等方式化解矛盾，打通“自上而下、自下而上”解决问题的快速通道。
如丰都县三元镇罗家场村2组村民隆应文与双龙镇梨子园村3组朱会廷因耕地问题发生纠纷，梨子园村网格员通过综合信息治理平台上报后，镇村迅速行动，联系司法所、三元镇相关人员进行调解，最终双方达成一致，网格事件完美解决。
进群入圈，精准有力服务群众。双龙镇根据村社外出务工人员多、常住人员较少等特点，积极推动教育、交通、建筑等重点行业信息进群入圈，推介扫黄打非、防洪防旱、双龙正能量等宣传内容1000余次，及时交转办圈群发现的急难愁盼民生诉求问题8个，对群众舆论及时正面发声，回复率达100%。
通过数字化赋能，采集人口、门牌等信息，实现镇街精细化管理；重点关注电信网络诈骗、高层建筑火灾等风险，维护居民经济和生命安全；利用信息化技术，强化“综合信息治理平台”的运用，监测舆情信息和进行事件处置；线上线下“双网格”联防联控，建立健全全覆盖防控体系。(敖军)