◆游太行泉城 逛邢州古街◆
培育服务消费新增长点⑧
聚焦产业提质，加大金融支撑，优化市场环境——
邢台市全力推进消费市场提质升级
国庆假期，邢台大峡谷——前南峪旅游度假区、清河羊绒小镇等游人如织，游客流连其间，享受美好时光；襄都区家乐园、信都区北国商城等商圈人头攒动，热闹非凡……
邢台消费市场活力涌动的背后，离不开安全、放心消费环境的强力支撑。今年以来，我市把扩大消费摆在优先位置，在促进各领域消费提质、促进居民消费能力持续提升、加快完善促进消费体制机制等方面精准发力、科学施策，不断优化消费环境、提振消费信心。
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产业提质，推动消费升级
在河北好莱福玩具有限公司检测实验室里，一辆辆儿童手推车“站”在设置障碍的滑带上马不停蹄地“跑”着，即使接受5万次以上的挡块撞击，依然完好无损。公司副总经理翟永杰介绍，这项手推车挡块撞击测试国家标准是3.6万次，为了更具市场竞争力，他们把标准提高到了5.4万次。
这是我市坚持标准、质量、品牌“三位一体”助推产业提质升级的成果之一。目前，全市已建成质量基础设施“一站式”服务站20家，建成商标品牌指导站126家，实现开发区全覆盖，同时实现规上工业企业首席质量官全覆盖。
市场监管人员在生产企业调研。李云峰 摄
标准决定质量。我市组织专家服务团配合服务站、指导站，聚焦新能源、装备制造等主导产业，深入龙头链主企业开展“标准服务进企业”活动，鼓励企业主导和参与制修订国家、行业标准，推动传统产业转型升级、新兴产业加速发展。我市常态化开展“质量帮扶进千企”服务企业行活动，成功争取“河北省泵阀产品质量监督检验中心”“河北省滚动轴承产品质量监督检验中心”落户邢台。
品牌是企业核心竞争力的综合体现。我市着力打造特色鲜明的产品品牌、区域品牌，推动“临西轴承”集体商标通过国家知识产权局商标局初审，指导“南和宠物食品协会”“隆尧食品”集体商标的注册和使用，并依托商标品牌指导站，开展品牌申报、商标注册等一揽子服务。
金融惠民，提振消费信心
“首付只需3万元，其余17万元都用信用卡分期付款，每期只用承担300多元，还获得近2000元加油优惠券。”日前，市民张明亮通过某银行分期购买了新能源汽车后，感觉很实惠。
为加速服务消费升级进程，强化对服务消费的金融支持力度，我市各金融机构聚焦假日消费、夜间经济、会展消费等消费信贷需求，积极加大信用卡金融服务力度，合理优化小额消费信贷利率、还款期限、授信额度，并配合实施发放各类利息优惠券等举措，让金融与民生充分相互交融，做到让利于民、惠民利民，激发消费活力。
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在“乐享五一·惠购泉城”促消费系列活动中，市商务局组织工商银行邢台分行、农业银行邢台分行、邮储银行邢台分行、交通银行邢台分行4家金融机构投入130余万元专项资金，联合商家、商铺推出满减优惠、刷卡返现、打折消费券等活动，共拉动消费4000余万元；“乐购泉城·活力之夏”促消费活动火热开展，全市13个县（市、区）拿出1000多万元财政资金，发放政府消费券，点燃居民消费热情。
当下，我市家电以旧换新活动正在火热进行中。结合家电以旧换新补贴，部分家电企业还推出各自的补贴政策，消费者在享受政府以旧换新政策补贴的同时，还能参与家电企业活动，双重利好让换新成本更低。家电“以旧换新”政策实施以来，我市362家销售主体参与，累计销售额14188.75万元，核销补贴金额2647.57万元，总销售额、核销补贴金额均位于全省前列。
优化环境，挖掘消费潜力
今年以来，市市场监管局持续开展食品安全“守底线、查隐患、保安全”等系列工作，深入推进电线电缆、电动自行车、燃气具、学生校服等产品质量整治和化肥、水泥等产品监督检查，全力营造放心消费环境。
执法人员在清河永昌汽车配件车间开展检查。李云峰 摄
为充分保障消费者“后悔权”，今年，市市场监管局发布地方标准《线下实体店无理由退货服务规范》，让无理由退货有章可循、有规可依。家乐园集团21家分公司全部作出15日或更长时间无理由退换货承诺，全市各连锁商超同步实施“同城异店、异城异店”无理由退换货模式……截至8月底，全市线下7天无理由退货承诺实体店已达620多家，退货金额达47.85万元。“这个政策给广大消费者吃了个‘定心丸’，让消费者大胆买、放心买。”市民孙雨沫说。
与此同时，我市以消费维权服务站为抓手，着力构建覆盖全域的消费维权服务网，打造“一县一品牌、一店一亮点”的消费维权服务新格局，推动消费纠纷在源头化解、在企业和解、在基层解决。截至目前，我市建立各级各类消费维权服务站550个，为消费者挽回经济损失326万元。
从无理由退货柜台、门店到放心商超，从一家家示范商店到一条条示范街区，从“小纠纷”不出门店到“小争议”线上解决，我市放心消费名片由点到片再到面，消费者的体验感越来越好、满意度越来越高……
短评
把服务做到心坎上
张莉
今年是“消费促进年”，服务消费已成为我国居民消费增长最快、热点最多、潜力最大的领域，市场规模不断扩大。服务消费的核心在于提供优质的体验，其无形性、同步性等特点，意味着其对消费场景、消费体验有更高要求。
深入龙头链主企业开展“标准服务进企业”，常态化开展“质量帮扶进千企”，构建覆盖全域的消费维权服务网……我市综合运用政策、法律、经济等多种手段，不断优化服务消费环境，加强服务消费监管，引导企业诚信合规经营，完善服务标准。这一系列举措的实施，有效维护了消费者的合法权益，更充分挖掘了服务消费的潜力，让服务消费市场焕发出了勃勃生机。
服务消费是民生福祉改善提升的重要支撑，是消费结构优化升级的重要方向，也是推动经济高质量发展的重要内生动力。希望各部门持续发挥机制作用，把服务做到商家和消费者心坎上，协调推进服务消费发展政策措施的研究制定和组织实施，研究解决制约服务消费发展的难点堵点，共同促进服务消费高质量发展。
作者：邢台新闻传媒中心记者 孙瑞超
来源：邢台日报
编辑/一审：孙彩霞 范永吉
二审：李博
三审：段田恩