江苏省苏州市吴江区公安局松陵派出所辖区位于吴江老城区核心区域，小区、学校、医院集中，老年人口基数大。近年来，吴江区公安局松陵派出所立足“派出所主防”定位，以“实用、亲民、主防”理念，高标准打造集服务群众、治安防范、多元共治等功能于一体的吴模路警务工作站，持续提升基层社会治理新质战斗力。
政务服务零距离 激活警务新动能
“买个菜就顺路把驾驶证给办了，前后也要不了5分钟，太方便了。”近日，家住奥林清华小区的陈女士丢失了驾驶证，前往菜场买菜途中顺路来到吴模警务工作站，在民警的引导下，很快就拿到了新的驾驶证。
“随着城市的发展，派出所、交警中队、便民服务中心都离老城区比较远。为了方便市民办事，我们在老城区筹建了这么一家警务工作站，”松陵派出所副所长刘铭介绍，“吴模路警务工作站是全市第一家可以办理身份证、第一家办理车驾管业务和第一家运行城警联动的警务工作站，可以覆盖水乡、苏河、奥林、新园等四个社区6万余名居民，为市民打造‘10分钟便民服务圈’。”
此外，警务工作站立足“数智公安”建设，不断优化升级站内的智慧勤务平台，重点打造了24小时自助服务区，内设驾驶证自助体检服务、政务服务一体机、自助取证服务机、智能取件柜等，可实现交管业务、户证业务、公安证明业务的自助办理、取件，为市民提供了一个全天候不打烊的便捷服务新通道。自建站以来，开展车驾管、身份证办理等便民服务1000余次。
今年8月，警务工作站还在站内设置了2个党员先锋示范岗、1个党员先锋读书角和1个“便民驿站”，提供饮水机、充电设备、常用药品、轮椅等应急物品，为行动不便的老年人、环卫工人、外卖小哥等有需要的市民提供服务。
联勤融合一盘棋 夯筑治理新格局
“警务工作站既是小型派出所，又是大型治理站，是多元共治的前沿支点。”刘铭给出了这样的答案。
“指挥室，笠泽路、夏蓉街交叉路口南侧，有商贩占据机动车道售卖，请协调人员一起前往处置。”6月初，综合执法局队员在路面巡查时，发现有摊贩占道经营，造成该路段长时间拥堵。队员随即与吴模路警务工作站指挥室联系，协调交警、市场监管等部门一同前往现场处理。
据了解，吴模路警务工作站是松陵派出所南片的中心警务室，按照“屯警街面、多警融合、快速反应”的立体化防控思路，发挥距离近的优势，构建“5分钟”处警圈，让警务站周边4平方公里内的群众真切感受到“民警就在身边”。自成立以来，除了社区、巡防、特勤、网格、交警等多警种常驻外，还邀请“331”机制办、综合执法等部门入驻“联动共治区”，多元合力开展信息采集、隐患排除、联合整治等工作，形成工作合力。
为有效提高辖区交通管理质态，警务工作站“城警联动”专班配备16名综合执法人员和16名交通铁骑，根据区域情况和时段特点，对辖区主次干道进行不间断日常巡查管理，常态化整治以停车秩序为主的交通、市容方面动态管理难题。
今年以来，警务工作站已联动处理违章停车15.58万余起，清理僵尸车3辆，守护中小学、幼儿园26所。
多元调解金钥匙 解锁治理新密码
“董警官，你快来看看，这楼上楼下邻居因为漏水问题吵起来了。”6月下旬，吴模路警务工作站民警董曙光接到一起因老旧小区房屋屋顶漏水引发的纠纷警情。
董曙光了解到这个问题由来已久，且非公安一家能够彻底解决后，立即将纠纷双方当事人请到小区门口的吴模路警务工作站“三好矛调室”，邀请社区书记、街道住建部门工作人员、专职人民调解员、小区楼道长一并到场参与调解处置调解。经过几天的现场走访、责任认定，双方就维修方案达成了一致，最终成功解决了这起矛盾纠纷：“这里就在家门口，还有这么多人一起帮着解决问题，真是太好了！”
“所谓‘三好’，也就是好联系、好商量、好解决。”董曙光介绍，松陵派出所借鉴参考“邻里警务”社区治理理念，将矛盾纠纷调解工作前置至警务工作站，建立“三好矛调室”，在配置社区网格员等固定调解力量基础上，特邀辖区两代表一委员、垂虹联合委员工作室、社区干部等组织力量参与，发挥各自优势，共同化解各类矛盾纠纷。同时依托智能云端联动司法、劳动、信访、律所等多方调处力量实现多部门互联、远程调处，助力矛盾纠纷调解更加快速、高效。
今年以来，吴模路警务工作站共通过“三好矛调室”和“水乡议事会”成功化解矛盾纠纷70余起。
文/苏景汇 朱铭基 陈霞