实干争先年
办实事办好事
践行新时代“枫桥经验”，打通为民服务“最后一公里”。回龙观街道始终立足辖区实际，不断优化法治化营商环境，积极调解企业各类矛盾纠纷，践行新时代枫桥经验，有效维护人民群众和企业合法权益，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，全力护航辖区内经济高质量发展。
今年9月，回龙观街道便民服务中心劳动人事争议调解部门接到求助，来电称自己在回龙观辖区内某酒店干装修工作，拖欠其装修劳务费10万，需调解部门帮其解决处理。街道业务人员迅速联系求助人陈某（化名）了解情况。
经核实，陈某于去年承接某酒店装修工作，已经结算一部分劳务费，但由于剩余的十几间客房没有验收，劳务费迟迟未能结清。工作人员立即联系酒店，酒店方表示现阶段客房入住率比较高，有客人在的时候无法验收，且施工队装修未按照合同要求施工，质量不达标、门窗有异响，双方为此产生了纠纷。
为有效化解矛盾，便民服务中心工作人员积极组织双方进行调解，共同商讨验收改进相关事宜。调解现场，工作人员一边安抚求助人情绪，一边积极与酒店负责人沟通，对其进行普法宣传。通过多方协调，剩余房间完成验收，未达标门窗整改完毕，酒店结清了拖欠的劳务费共计10万元整。
近日，陈先生拿着印有“不忘初心解民忧 倾心为民办实事”的锦旗，特地来到回龙观街道表示感谢，对工作人员的调解水平和工作作风连连称赞，“终于拿到劳务费了，感谢政府，感谢便民服务中心劳动人事调解工作人员帮我们讨回血汗钱。”
针对辖区讨薪纠纷占比大、化解难等问题，回龙观便民服务中心劳动人事争议调解办公室建立了“细排+巧解+回看”闭环式矛盾纠纷就地化解机制，做到见事早、行动快、处置好，确保矛盾得以有效化解。
下一步，回龙观便民服务中心将立足工作实际，积极排查化解各类矛盾纠纷，把大事难事做稳妥，把小事易事做精致，全力保障社会治安大局持续平稳有序，争创良好的营商环境。
文/本报记者 韩毅