对于网店经营者来说，羊毛党是永远无法避开的一个群体。
前段时间，某网店老板曝光了一名消费者，引发热议。
该消费者网名叫“小臭”，是一名山西大同大学的大一新生，刚入学一个月，网购了一袋价值十几块钱的红枣。
她收到红枣后，不满意包装袋褶皱，申请了近退款。
商家拒绝近退款，并商量免费让快递上门取货，被消费者拒绝。
随后，消费者就开始了长达一个多小时的辱骂攻击，用词极其尖酸刻薄，态度极其嚣张，全程都在人身攻击，极尽卑劣之能事。
忍无可忍，商家根据该消费者的网名、电话和地址，知道了她是大同大学的大一新生，已成年，刚入学一个月。
打电话打不通，学校方面也消极处理，无奈只能曝光到了网上，诉求是希望她能公开道歉。
一经曝光，该大学生的行为就引起众怒，商家残疾人的身份也遭曝光，网友见状愈发谴责该消费者。
校方主动联系到了商家，表示该学生年龄小涉世未深。
商家考虑到该学生年龄小，还在上学，为了不影响她今后的学习、生活和工作，允许她可以戴口罩和关闭评论区在视频中公开道歉。
一晃半个月过去了，道歉迟迟没有出现，此人仿佛销声匿迹了一样。
舆论也逐渐消退，商家曝光的视频也被删减得差不多了，此事如同潮水一般退去，只留下一片尸骨残骸。
这半个月时间里，商家的人生轨迹被改变了。
不知道从哪冒出来这么多人，对商家大肆辱骂攻击。
消费者肆意辱骂客服没有受到任何影响，反而由于大量恶意举报，商家被平台限制了，店黄了。
这些人疑似不满商家私下曝光消费者的行为，但是为什么不谴责羊毛党呢？
商品有问题该退款退款，该退货退货。他们一边要求商家走正常法律程序，却对消费者没有正常走退款退货途径睁一只眼闭一只眼，实在是想不通，难不成这些人都是“小臭”的小号？亦或者是羊毛党们抱团取暖？
单凭用词及骂人风格，确像出自同一个人之手。
最新消息显示，商家已经开始走法律程序了，只是不知道手里的这些证据够不够制裁、能不能制裁那些恶语攻击的人。
现在有些电商平台存在一些病态机制，消费者可以为所欲为，做任何事情都无需承担代价，成功了就薅上一笔，失败了就下次再来，有的还把所有怨气发泄到客服身上。
而对于卖家而言，只有忍气吞声的份儿，面对任何侮辱和攻击，只能听之任之，稍有不慎就会被举报罚款，毫无公平可言。
无论是买家还是卖家，没有人是上帝，人人生而平等，只不过所处位置不同，各取所需罢了，求一个公平，怎么就这么难呢？
平台优先考虑的是用户，有用户就有竞争筹码，这无可厚非，毕竟商人嘛，以利益为本。
只希望这位商家能在平台之外，在法律的准绳上扳回一城，不为替她父母和学校给她上一课，只为给自己讨回一个公道。