《调解有一套》陆续播出《千所万会大调解》系列节目，带您了解我省一千多个司法所和一万多个人民调解组织中优秀代表的风采。
今天，一起去了解厦门市海沧区东孚司法所实践总结出的“聚、精、会、神”调解工作法。
01“聚”合力量 分组调解
厦门东孚司法所是福建省首批五星级司法所，曾多次获得省部级荣誉表彰，多名工作人员取得国家级、省级荣誉。作为基层社会治理的典范，东孚司法所以其高效的矛盾纠纷调解能力著称。该司法所吸纳辖区内擅长调解，热心公益的人士，组成了一支由12名专职调解员、7名专家调解员组成的调解队伍。该所采用“聚、精、会、神”调解策略，即集中力量、精准施策、会商研判、精神引领，四位一体，确保每一起纠纷都能得到妥善处理。
2024年1月11日上午，厦门东孚司法所辖区内一厂区发生意外，导致4名员工死亡。为了避免因此引发的纠纷扩大，厦门东孚司法所接到调解任务后，立即聚集人员商讨调解方案，并分头与死者家属进行沟通。
厦门东孚司法所调解员 郑美娜
进入他们家，其实更多的是给一些情绪价值，得到了他们一个初步的信赖关系之后，适当地劝说他们，漫无目的地提高补偿金额只能拖延时间，并不能尽早地让他们走出悲伤的情绪。多方面考虑之后，家属终于愿意在协议书上签了字。
最终，在调解员的努力和各方的密切合作下，仅用14天便完成了包括遗体火化和全部赔偿款项落实在内的所有善后事宜。调解的顺利也促进企业尽快恢复生产秩序。
02“精”准施策 细化管理
2024年5月，厦门市某小学的小花和小明在课间嬉闹，小花鼻骨骨折，双方家长因医药费赔偿问题产生争议。
当天，在律师和调解员的分析与劝说下，双方协商出了细化的调解协议：小明的监护人先行赔付医药费2000元，小花在成年后若需进行后续治疗，双方可另行起诉。
精准判断纠纷“症结”，精确适配法律法规，精细制定调解方案，东孚司法所调解每一个案件力求精益求精，因此纠纷总是能得到科学、高效地化解。
03“会”商复盘案例 汇集调解智慧
东孚司法所的“会”策略在于通过会商研判，不断提升调解队伍的能力水平。这种持续的学习和改进机制，使得调解员能够在面对各种复杂的纠纷时，始终保持高效和专业的态度，从而让老百姓更加信任司法所能帮他们解决问题，进而也慢慢树立起口碑。
2024年9月14日下午5点，杨先生来到东孚司法所申请调解，反映自己于3月份与一家建设公司签订了一份地下室维护施工合同。工程完成后，公司方迟迟未支付工程款，若再收不到款项，他将继续前往公司闹事。东孚司法所的调解员陈珊珊为了避免矛盾激化，迅速组织双方沟通调解。
调解现场，只用了短短半个小时，东孚司法所就成功化解了这起工程款纠纷，这归功于调解员日常的积累和复盘。
04倡导“愚公移山”精神 调解勇于攻坚克难
随着城市化进程加快，东孚街道多个自然村曾经历整村征迁，涉及近万名居民。东孚司法所颠覆以往“大规模征拆必然伴随诉讼爆炸”的传统经验，开创“不因征拆利益导致家庭关系破裂，不因征拆纠纷阻滞征拆工作进度”的新局面。
2021年，厦门市东孚镇鼎美村的陈家兄弟因一块71平方米的宅基地拆迁款分配问题产生矛盾，争议的拆迁款高达560多万元。弟弟由于担心争议房被哥哥拿走，还一人住在没水没电的老宅里。
经过一个半月的调解，兄弟俩最终达成了一致意见，重拾手足情。在东孚司法所“愚公移山”式的精神引领下，一个又一个看似无解的纠纷，逐渐“破冰”，他们的坚持和成效，最终赢得了当地群众的高度认可。
东孚司法所通过秉承“聚、精、会、神”的调解策略，累计成功调解征拆纠纷500多件，标的额突破36亿元。2024年以来，东孚司法所已成功化解矛盾纠纷758起，成为推动地方经济社会发展的重要力量。