近年来，随着消费者维权意识的提升，投诉举报数量明显增加，为进一步提升维权效能，激发消费活力，我市市场监管部门创新消费维权机制，结合各县（市、区）自身特点，打造了一批具有地方特色的品牌消费调解室，积极营造公平、诚信、健康的消费环境。
一起来看看都有哪些特色调解室吧~
莲都区市场监管局万象所的5名转业军人干部作为调解员，通过创建“放心消费·双拥街区”，设立“军歌嘹亮”特色调解室。今年以来，共办理投诉举报432件，已为393名消费者挽回损失20.1万元。
青田县市场监管局鹤城所巧妙利用所名谐音和党建暖心主题设立“和诚”特色调解室，将“和气调解、真诚服务”作为调解工作的核心原则，联合青田县综合执法局、街道办事处、社区党群服务中心深耕“大调解”模式。今年以来，已成功为326位消费者解决消费矛盾与纠纷，组织6次联合调解，有效化解商户、消费者、居民之间的复杂矛盾。
庆元县市场监管局联合县消保委系统创设“元元”消费维权品牌，由“元元”调解室、共享法庭、“菇乡小哥”青年消费维权服务团、“范大姐”放心消费义工分队以及荣获浙江省“最美消费维权义工”称号的范亚群义工等五个部分组成，已接收投诉300余件，为消费者挽回经济损失5万余元。
缙云县市场监管局充分考虑缙云十八乡“十八腔”民风民俗，推出了“孙大姐”“老娘舅”“南乡”“南城”等特色调解室，用真情解百忧。其中，五云“孙大姐”调解室、壶镇“老娘舅”调解室已成立十年。今年以来，已成功化解497起纠纷，为消费者挽回经济损失52.81万元。
下一步，市市场监管系统将持续推进基层消保机构的规范化创建工作，全面提升消费纠纷处置效能，推进消费纠纷源头化解工作，进一步提升基层消保维权队伍的能力和素质，努力打造一支作风优良、技能过硬、维权有力的基层消保维权队伍。
文章来源：市市场监督管理局
责任编辑：孙蓓蓓 编辑：施会强