大象新闻见习记者 张子汐
9月24日，大象新闻·大象帮接到平顶山汝州网友邢先生求助，说自己9月6日花42.8元在汝州妈妈川湘菜饭店预订了一桌家庭餐，9月22日发现饭店已经关店，想联系负责人退款却发现已经被拉黑。接到求助后，记者联系了平顶山12345政务服务便民热线，9月27日，有关部门作出回复。
9月6日，邢先生在一个市民信息交流群里看到了妈妈川湘菜的团购活动广告。“42.8元三菜一汤加50瓶啤酒，12月31日之前都有效，包间也免费。”邢先生说，“当时想着母亲快要过生日了，我就订了一桌。”
和其他平台的链接团购不同，妈妈川湘菜的负责人让邢先生直接微信转账付全款，邢先生说自己当时也没想那么多，就直接付款了。
而9月22日，邢先生的家人准备去用餐时，却发现饭店已经关店停业。据附近商家说，该饭店已经关了很多天。随后，邢先生尝试拨打饭店负责人微信电话、订餐电话，均无人接听。而当他晚上再次给负责人发微信要求退款时，却发现已经被对方拉黑。
“我损失的钱虽然不多，但这个行为很恶劣。”邢先生推测，“他当时到处做广告，估计骗了不少人。”记者在各大社交媒体平台、团购平台搜索“汝州妈妈川湘菜”，能发现不少网友与邢先生有相似遭遇。
随后，记者拨打了12315热线，工作人员表示平台不受理预付类消费投诉。12345政府服务热线工作人员则表示会就此事与汝州市场监管部门核实，预计5—7个工作日后给出回复。
9月27日，汝州市12345热线发来反馈：经汝州煤山市场监管所调查核实，妈妈川湘菜确已停业，店铺负责人也联系不到。煤山市场监管所已将该店铺列入异常经营名录，工作人员表示这意味着该经营主体需要先处理当前问题才能重新注册经营。有关部门也将继续跟踪调查。
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