重庆金科西城大院的楼起楼塌，
值得业主、业委会、社区街道深思！
最近重庆，再次吸引了全国业主和业委会的关注。
因为这个小区业主发起了对业委会进行审计的诉求，可能业委会一度未配合，导致了业主的更加关切。
网上流传着一些图片和视频，说明业委会和业主之间的信任已经崩塌，所以才闹得沸沸扬扬。从网络信息看，业主诉求强烈，引起了不小震动，貌似有聚集、拉横幅等情况。
可见应该系冰冻三尺非一日之寒的状况，否则一般不会如此局面。
一、金科西城大院的辉煌
重庆九龙坡街道巴南社区金科西城大院，是重庆较早的富人住区之一，占地:8万平方米，总建面:40万平方米，总户数:约3300户。
开发商：重庆市金科实业(集团)有限公司，物业管理公司：重庆金科物业管理公司，物业费1.6-1.8元（注：本段数据来自网络，是否与现状吻合，待核）。此小区分段开发，最早建成区2007年交房，金科物业服务已满17年。
公众号“重庆楼市新认知”2022年报道：由于金科物业的细心打理，小区景观绿化堪称重庆一绝，成为网红打卡地，是西城大院住户的骄傲；由此，该盘成为九龙坡当红二手房，几度牢占九龙坡二手房成交榜首，是当之无愧的流量王。
二、金科西城院筑高楼！
金科物业，在该楼盘的服务，堪称可圈可点。
西城大院的业委会，据说也是重庆扛把子的业委会。
据说这位业委会主任，非常难得，是女同胞，且是位老同志；据说是“重庆市业委会交流互助平台”的五位管理组成员之一。
从笔者获得的公众场景照片，看这位女主任，应该是有些文化，现年估摸超过65-70岁。
所以金科西城大院外有网红口碑，内有各种“获奖”牌匾，网上还有各种获奖。
全国业主看了，肯定觉得这是一个让人羡慕嫉妒幸福家园。
2022年入选第三届中国幸福社区示范奖；2024年再度入选，全国业主看了，肯定觉得这是一个让人羡慕嫉妒幸福家园。
笔者感觉这个奖，更多是对西城大院绿化景观的赞誉，对金科物业绿化服务水平的赞誉。业主因绿化美好，的确能感到居住幸福感，但这不能代表全部，事关居住幸福的指标应该还有很多，其他因素也能影响居住体验、业主获得感的。
三、金科西城大院的楼塌了？
然而，最近两天的网上流出的图片和视频，让业主们的三观，碎了一地，都想知道到底重庆西城大院发生了什么？为什么对这样优美的小区、这么“优秀”的业委会，业主还要发起对业委会审计诉求？并且不依不饶，不审计不罢休？
大家都知道：对业委会进行任内审计、离职审计，对物业进行代管公共资金审计，动用维修金工程审计等，都不是新鲜事，各地住建部门的官方老早已发文要求过，并已成很多小区的标准程序。
这个小区，能维持得这么好，除了金科物业的细心维护，应该小区应该也是投入了不少实实在在的费用的，所以可能部分业主觉得：这些开支虽说用于公共部位，但需要透明、需审核。
笔者从万能的网络，找到了一点蛛丝马迹，具体如下：
据说西城大院先后已投入了超100万元改造和升级小区的各种设备设施。
比如，在2021年3月业委会与物业协商在每栋楼入户大厅以及车库出入口安装监控设施，同时在小区主出入人行道闸安装人脸验证开门新设备，不仅让小区的业主出入更便捷，也更有安全。
再比如，升级小区内100多个路灯、对车库电梯前室墙面进行整体翻新、把小区里的康乐设施全部换成了硅PU地面，整个小区更明一亮、美观。
把草坪升级为休闲广场，将15、16栋间空地改成了清幽的小广场供业主休闲玩耍。
金科西城大院的物业懂业主们的需求，把钱都花到了最需要的地方，所以在这一系列整改之后才会好评如潮。金科服务的美好家园计划早从2018年就开始实施一直延续至今，西城大院的业主们应该就是最大的受益者。
以上斜体内容，来自公众号：楼市新认知。
这是正当合理的要求，闹到这个份上，不得不让人瞎想：难道有谁不想审计，难道有谁担心审计？或者，以前在使用流程上有不规范、不到位之处吗？
四、草根谈：小区治理中的困局
草根，最近写了好几篇关于重庆住宅小区的小作文，通过重庆棕榈泉小区、喜马拉雅小区案例分析，发现国内住宅小区，普遍面临相似的困局，并试着分析了成因，有兴趣的可以去读读。
这次看到西城大院小区事例，不得不感慨如下：
看来小区有了颜值担当，小区业主也不一定就真都感到和谐与幸福的。
随着业主意识的全面觉醒，业主们要求小区事务业主当家做主，要求小区事务决策的参与权、知情权，要求公共利益得到透明管理并被业主监督，这些都不容忽视。
4.1、物业应反思的问题
通过网上有限信息，本案例的金科物业，应该是服务比较到位的，与业委会之间的关系应该是很融洽的。但是，金科物业也同样犯了一些错误，并且导致业委会建高楼然后楼塌了。
有点功亏一篑的感觉，以下辛苦貌似白费一般。
作为比这个老人团业委会更懂小区管理的物业企业，更深谙业主心态的老牌物业，草根判断可能金科物业依然有这个物业通病：即：金科物业和业委会、社区街道的融洽相处中，依然没有对业主的敬畏心，在代管业主公共资金上，维修基金使用上，做到了恪守公平公正公开原则了么，或者有去友情提醒业委会做到这些了么，所以导致了本次爆发吗?
笔者老早说过：不要制造信息茧房，小区公共收益的收入与支出、小区公共信息，等等，及时按流程按规矩公平公共广泛告知业主，才是增进小区各方互信的不二法宝。
4.2、、业主应反思的问题
草根观点，仅供参考：其实业委会本就略带公益的群众自治组织，本身不够专业，其实精力也不够，加之一些是老人，对流程要求很苛刻不现实，只要价格公道、没有私利输送，公共资金都用到小区公共事务中了，那么苛求程序无瑕就没有必要，略有瑕疵不足不宜深究为宜。
4.3、业委会应反思的问题
同样应保持对业主的敬畏心，同样需要将小区各种信息及时传达，告知业主，不要觉得为小区付出了很多，内心觉得问心无愧，是公正公平的，就可以不做公示公布，就可以作为小区的当家人随意做主。
尽可能的完善业委会的决策流程，尽可能的让更多业主参与决策，让业主的知情权和参与权，得到更大的尊重。
笔者认可业委会和物业保持良好的合作关系，但是必须要有自我的立场，别混成一家人，代替物业申请示范小区，就显得有点内外不分了，多少让人感觉貌似和物业亲如一家。要知道，物业作为一个盈利企业，永远不可能和业主的利益站在完全一致的立场上。
4.4、社区街道应反思的问题
部分业主，甚至部分社区，喜欢老年人作为业委会的成员，可能是与小区的老年人见面的机会多，但是小区的业委会成员不是找志愿者，也不是找社区跑腿者，更不是找社区的肉喇叭，其实你们看中的往往是不适合做业委会成员的。作为业会成员，更多的需要专业知识，管理能力，统筹经验，协调能力。
同时，社区和街道，应该进一步加强对业委会的管理和指导，有时候花好月圆的背后暗藏危机，什么获奖，什么网红打卡地？，可能都是浮云，小区业主真正的权益，业主的真实感受，可能是更加重要的。
另外，幸福社区示范奖的评选社区街道把关可否更严格一点、更严谨一点？评选前先了解一下小区的公共收益是否合理使用?，小区的公共资产是否业主拥有使用权和收益权了？,小区的物业或者业委会运行是否规范了？，不然有可能打脸来的太快！
备注：本文图片来自公众号楼市新认知、金科物业、安居客、百度，如涉及版权，请告知笔者下架图片。
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