为进一步提升品牌形象，打造服务亮点，充分发挥工商银行的
责任担当和社会人文关怀，近期，宁东支行对工行驿站进行优化，对部分硬件设施进行升级，受到辖区民众一致好评，助于提升网点服务水平提升。
一是完善硬件设施。为工行驿站添置爱心座椅、对现有资源进行认真梳理，结合网点实际，充分利用一楼营业网点开辟“工行驿站”专属休息区，打造“请进来 + 走出去”工行驿站服务区域，充分利用营业室人流优势，通过安排专人做好“工行驿站”日常宣传工作，并主动请进来，邀请户外工作者使用“工行驿站”服务，给有需要的人温暖，让辛勤劳作的人得到尊重。在休息区里，空调、饮水处、便民箱、手机充电器、医疗设施等贴心的设施一应俱全，为户外劳动者打造一个“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电”的爱心场所。
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二是丰富服务内涵。当我们享受美好的生活的时候，有这么一群人，依然冒着风雨严寒酷暑，都不辞劳苦坚守着岗位，为经济社会发展默默地奉献着，当他们在室外工作的时候，也希望有个累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电的地方。如今，这个“工行驿站”就在身边，就在这里。只要你是环卫工人、快递小哥、交通警察、外卖小哥、网约车司机、货车司机等各类户外劳动者，在户外工作时，需要饮水、避暑、休息，看到带有“工行驿站”标志的服务点，都可以进入其中去解决需求。同时，在驿站服务区域还配置“意见箱”，开展针对爱心服务的问卷调查，及时了解调查对象的真实需求，不断完善日常服务，使“工行驿站”真正做到想群众之所想、急群众之所急。
三是延伸爱心服务。宁东支行赴社区、化工园区、残疾人之家、快递点等进行金融知识宣传、业务办理、志愿活动，累计服务300余人次。