近年来，太白县公安局桃川派出所紧紧围绕“矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事”的工作目标，发挥派出所主防作用，积极践行“枫桥经验”，大力发扬“店小二”精神，采用“三动一规范”持续推进矛盾纠纷源头治理，努力以“一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一把椅子请坐，一份耐心倾听，一片真情服务”的“五个一”解决群众身边问题，为民排忧解难。
提早行动，“前端”感知早察觉
桃川派出所民警始终保持高度的责任感和敏锐性，积极开展日常巡逻和走访工作。他们深入乡村、企业、工地等场所，主动排查潜在的矛盾纠纷隐患。通过与群众交流沟通、密切观察社会动态等方式，及时发现矛盾纠纷的苗头，做到早发现、早介入。
在矛盾纠纷初期，双方情绪相对较为稳定，问题尚未进一步恶化，派出所民警及时介入，防止矛盾升级。此外，还要加强对重点人群、重点领域的关注和管理，针对可能引发矛盾纠纷的情况，采取预防措施。据统计，今年以来化解的30起矛盾纠纷中，有23起矛盾纠纷三日内化解，履行到位，早化解率达到76%。
多方联动，汇聚合力化解纠纷
为了更好地化解复杂重大矛盾纠纷，桃川派出所与司法所、综治办、民政办等政府部门、各村委会密切合作，积极构建多部门联动机制，共同参与疑难复杂纠纷的化解工作。
期间，还积极动员社会力量参与矛盾纠纷化解。邀请包村干部、志愿者、人民调解员等加入到矛盾纠纷化解工作中来，鼓励群众积极参与矛盾纠纷的排查和化解工作。今年以来，多部门联动先后化解涉众讨薪、民间民事侵权、损害赔偿等重大疑难纠纷9起。
制度推动，持续跟进保稳定
桃川派出所始终对矛盾纠纷实行常态化排查、动态化管理，定期排查、收集矛盾纠纷线索，坚持动态清零，对矛盾纠纷化解进度持续跟进。同时，对已化解的矛盾纠纷进行实时跟踪，了解当事人的思想动态和生活情况，防止矛盾纠纷复发。
通过定期回访、电话沟通等方式，及时掌握当事人的情况，发现问题及时解决。同时，持续开展矛盾纠纷排查工作，不断发现新的矛盾纠纷隐患。对新发现的矛盾纠纷和未化解的矛盾纠纷，制定详细的工作计划和时间表，明确责任人和工作要求，确保矛盾纠纷得到及时有效地解决。
做实一规范，完善资料固成果
在矛盾纠纷化解工作中，桃川派出所严格按照法定程序进行调解，明确调解的步骤、方法和要求，确保调解工作的合法性和公正性。与此同时，更注重规范完善协议资料，建立健全矛盾纠纷调解档案管理制度，对矛盾纠纷调解的相关资料进行整理归档，包括调解申请书、调查笔录、调解笔录、协议书等，确保资料的完整性和安全性。
（通讯员 张晓龙 吴士兵）
责任编辑：安心 审核：杨勇
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