来源:大材研究,首席分析师:邓超明,泛家居老板经营内参,经理人每日读物,经销商店长生意参谋,导购实用攻略,欢迎成为年度VIP会员
在建材行业做大宗业务的销售,难度会非常大,如果没有高手带一带,往往很难入门。
它的难点在于,一是没有现成的人脉资源,可能很长时间里,都难以成单,从零起步非常艰难。
二是大宗业务里很多是工程项目,它的具体操作本身有一定的技术含量。没有经历过几个项目的磨炼,你可能都不知道怎么谈下去,谈不好。
所以,我们有些销售人员,可能拜访了企业的相关负责人,比如采购主管一类,或者参加了招标,给了报价、方案等。但后续推不动,约不到客户方的负责人,见面的机会都拿不到,最后可能就跑单。
遇到这种困境,我们有什么比较好的办法可以突破一二?
大材研究认为,想打开一家新客户的大门,往往不是一次就能搞定的。几家甚至十几家公司一起竞争,最终总有出局者。你能做的,就是发现问题、寻找办法、多管齐下、调动资源、全力以赴,尽力而为。
我们在日常的销售行为中,无论你的能力有多强,它都涉及到转化率问题,有的高,有的低。所以,我们要想办法扩大客源。增加了潜在的客户量,后续成交的机会就可能增加。
我们再来分析一下,某些客户不认可你的原因,以及破解办法。
1、客户刚跟你接触,对你不熟,对你的公司不了解,自然没有信任,怎么可能见几面就成交,尤其是大单采购,责任重大,成交更谨慎。
你要做的,就是想办法多接触,展现你的真诚、耐心与坚持;要用故事、案例呈现公司的诚信。相关的老客户案例,会给你的洽谈加分。
2、有些建材产品的销售,比如配件一类,要想打入一个企业,难度更大。
因为关系到产品的改变,涉及到研发、生产、销售、售后等多个环节,并不是一个采购能决定的。他得往上报,或者公司有这方面的计划。
这些年来,有些上下游企业之间的合作非常深,相当于绑在一起的,双方在联合研究产品,你想让别人换供应商,可能性很小。
大材研究认为,除非你有特别明显的优势,比如新的功能,符合消费趋势,有很大可能引起热卖;性价比明显高出同行,能够给企业带来成本的进一步降低;能提供整体解决方案,给客户带来产品的提升等,或者你的质量水平要高出同行。
在这种情况,建议你重点突出某个领先同行的优势,或许有可能打动客户方,先争取进入候选行列。
3、部分企业每年有新品的研发安排,你可以先了解计划,看看在新品方面,有没有合适的材料与方案。如果方案确实做得很好,往后面推动的可能性也有。
大材研究认为,在部分情况下,你对客户企业的产品非常了解,能够说出很多东西来,还能有理有据地提一些补充建议,有可能让客户刮目相看。这就需要客情关系之外的专业水平了。
4、有些客户收了你的方案、样品等,但后期谈判不顺利,连见面都难。有可能是对方想制造一些难度,到真正谈判时,想办法压你的价格。
也有可能正在进一步私下了解你们的情况,比如产品的真实质量、有没有诉讼、公司的信誉与真实经营状况、老板的人品等。
如果真是这样,那说明对产品还是比较认可的,你有机会进入。那么,接下来重点保持对客户的跟进,主动提供一些证实公司能力、信誉与合作可行性的东西,进一步坚定客户的决心。
5、很多客户,其实已经有固定的合作商了,后面新进来的人,可能只是陪标而已。如果一旦确认属于该情况,建议撤出,不要继续耗费精力。
大材研究认为,如果一定要做长线跟进,当成长线客户来发展,还是可以的,比如充分了解对方的固定合作商,再提出有针对性的、更有竞争优势的合作策略。或者找到熟人介入、找到上级领导。
即使战略级的合作客户,合作很多年了,也并不是没有机会进入,大多数企业的采购,往往都会给几个供应商,也是出于分散风险、相互竞争制衡等因素的考虑。
对绝大多数人来讲,要想在B端销售、大宗业务的销售领域做出业绩,都是非常艰难的。
它要比零售端的销售更艰难,毕竟标的大,决策链条长,但一旦做顺了,收益也是极其可观的。
要想有所成就,2020年非常热门的关键词“长期主义”或许是一种比较靠谱的答案。
当你的资源并不强的时候,基于对未来理性的分析和思考,对自身能力的客观判断,凭借坚定的信念、超凡的耐心、敏锐的细心把业务做下去。
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