严卫东到市信访局调研并接待来访群众时强调
面对面心贴心实打实为群众排忧解难
9月4日，市委书记严卫东前往市信访局调研并接待来访群众，面对面倾听来访群众诉求和心声，协调解决群众反映的实际困难和问题。他强调，要深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终把人民放在心中最高位置，走好新时代党的群众路线，面对面、心贴心、实打实做好信访工作，千方百计为群众排忧解难，努力提升人民群众获得感、幸福感、安全感。
严卫东走进市信访局集访接待大厅、公安接访室、律师接访室等区域，详细了解群众来访接待办事流程、信访反映突出问题，关切询问解决群众反映问题的机制、时效等工作情况，现场接待来访群众，耐心听取群众诉求，并组织召开现场办公会，研究信访事项化解措施。严卫东指出，信访是“送上门来的群众工作”，是干部群众之间的平等对话，各级信访干部面对来访群众要热情接待、平等对话、平和协商，善于从群众的角度出发去考虑问题，帮助群众纾解心结、理顺情绪、化解怨气。要压实街道、社区干部和网格员的责任，确保矛盾解决在萌芽状态、问题化解在基层，严防小问题拖成大麻烦。要加快出台规范物业管理的相关条例，主管部门和街道、社区要加强对物业的监督管理，督促物业规范管理、优质服务，坚决保障业主合法权益。要严厉打击和查处建设工程领域转包、违法分包等行为，严防工程层层转包、款项环环拖欠，完善根治农民工欠薪的机制，加强部门联动和信息共享，确保农民工及时足额拿到“辛苦钱”。要主动靠前办好群众的操心事、烦心事、揪心事，守好老百姓的岗位、摊位、学位、床位、车位，切实从源头上预防和减少信访问题发生。他强调，看不到问题是最大的问题，要坚持举一反三，从小切口入手发现大问题，从解决“一件事”中找到解决“一类事”的方法，依法依规处理好共性问题，有效解决好历史遗留问题，在推动“案结、事了、人和”中减存量、控增量，坚决维护社会大局和谐稳定。
严卫东强调，信访工作是一项全局性、系统性的工作。要坚持部门联动，按照“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，严格落实信访工作各方责任，逐级传导责任压力，抓好工作落实，以解决问题的实际成效造福于民、取信于民。要加强《信访工作条例》和相关法律法规的宣传宣讲，引导群众依法理性反映诉求，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。
市委常委、政法委书记雷刚参加接访。
来源：全媒体记者 王维 李佳雯/文 张超/视频
编辑：王 遂
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编审：唐祥丽
终审：周一帆
