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8月10日8时许，@惠州铁路公安处 惠阳站派出所民警在工作中发现一名老人家滞留进站口，不会讲普通话、耳背。惠阳所民警安排会讲客家话的队员与其沟通，了解到其因与家人产生矛盾，要自行返回丰顺老家。

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民警耐心地劝导老人家，同时经工作，联系上其在当地的儿子与妻子，家属赶至车站，在民警的调解下化解了矛盾，顺利将老人家接回。家属表示：老人已有80岁高龄，独自外出实在是让人担心，十分感谢民警的帮助。铁路公安在此温馨提示：负气出走，亲人担忧。