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“多谢你们的帮助，我已经到上海了！”
“以前我们忙于工作，作为子女对父亲疏于关心，以后我会好好照顾父亲，请法官放心！”电话里，吴大爷与其女儿的声音传来。
“那就好，一家人在一起，才是最大的幸福。”闻言，承办法官王法官松了一口气。
吴大爷最近有些烦恼，年过七旬的他育有二子二女，四子女成家后均在外地工作。习惯了农村生活的他，独自一人居住在老家，日子过得好不惬意。随年岁渐长，吴大爷患上双向情感障碍，无固定经济来源，生活陷入困境，得不到子女关心和照顾的他，不得已前往镇综治中心寻求帮助。
受理此案后，镇综治中心工作人员联系辖区法庭、司法所及派出所成立诉前调解小组。了解原委后，考虑到吴大爷经济、心理急需子女供养照顾，王法官立即拨通其子女电话，多次耐心释法析理做调解工作，可电话那头的他们情绪激动，总是以“工作忙，后面再说”“又不止我一个孩子，要养也该大家一起养”等说辞敷衍了事，匆匆挂断电话。
都说家和万事兴，一边是不能自理的老人，一边是工作繁忙的子女，两辈人如何重拾亲情？吴大爷该如何安享晚年？病情恶化的他如何“老有所依”？
多年的办案经验让王法官深知，一纸协议无法解决根本问题，必须从根源上化解矛盾，让子女明白赡养老人是每个人义不容辞的责任。
为将矛盾妥善化解于诉前，经调解小组商议，辖区法庭联合镇综治中心、司法所、派出所及村委会共同起草《关于督促履行赡养义务的联合告知书》，借助人民法院司法送达平台向吴大爷的四名子女分别发送。
“王法官，我们收到《告知书》了，仔仔细细阅读后，才发现我们真的错得太离谱。”送达第二天，吴大爷子女主动打来电话。
“都说家有一老，如有一宝，赡养父母是子女的责任，工作再忙，也不要丢了亲情呀。”王法官劝道。
“我们兄妹几人商量了，决定把父亲接到上海来，既便于父亲治疗，一家人也能时刻在一起。”
几日后，抵达上海的吴大爷打来电话，出现开头那一幕。至此，一场赡养纠纷案件被春风化雨般解决在诉前。
“要把老百姓的难事当自己的家事来办，以‘如我在诉’的要求做好司法审判工作，真正做到‘只见公仆不见官’。”这是最高人民法院党组书记、院长张军对每一位法院干警提出的要求。利川市法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥人民法庭推进基层社会治理的前沿阵地和法治保障功能，努力探索诉源治理新路径，不断提升基层治理水平，提高群众的司法获得感和满意度，更好地促进社会和谐稳定。
来源：利川市人民法院
编辑｜小 胡
审核｜程庆伟