文 / 本刊记者 王莉莉
今年的暑假非比寻常。暑假前夕，我国免签“朋友圈”持续扩大，入境游市场快速回暖。中国旅游研究院近日发布的《中国入境旅游发展报告（2023—2024）》（下称报告）显示，2024年我国入境旅游市场发展态势持续向好。与此同时，中国国家移民管理局发布的最新数据显示，今年一季度，外国人来华数量同比增长3倍多。当前，海外游客对来华航班和住宿的搜索量显著提高，潜在来华旅游需求空前高涨。
澳大利亚、新西兰和波兰位列入境游前三十大客源国
据外交部领事司6月25日消息，为进一步促进中外人员往来，中方决定扩大免签国家范围，对新西兰、澳大利亚、波兰3个国家持普通护照人员试行免签政策。
对此，春秋旅游副总经理周卫红表示，随着中国免签“朋友圈”的不断扩容，入境游客赴华的便利度不断提高，不仅对入境游的发展，对中国与更多国家之间商贸往来、航线布局等方面，均起到积极的促进作用。
对旅行社而言，周卫红认为，随着更多客源地的境外游客得以通过更便捷的方式来到中国，了解、感受中国的开放态度、全球胸怀，旅游企业也将结合更多体验性的文化内容，设计丰富多样的出入境游新品。
事实上，此前关于中方对新西兰、澳大利亚、波兰3个国家将试行免签政策的消息一出，相关旅游产品的搜索热度就瞬间上涨。
据携程国际平台Trip.com披露的数据，6月13日，中方将把新西兰纳入单方面免签国家范围的消息公布后半小时，平台上新西兰游客搜索中国相关关键词热度环比增长65%；6月17日，中方将把澳大利亚纳入单方面免签国家范围的消息公布后半小时，平台上澳大利亚游客搜索中国相关关键词热度比前一天增长超80%；6月24日，中方将把波兰纳入单方面免签国家范围的消息公布后半小时，平台上波兰用户对中国相关关键词的搜索热度日环比上涨40%。
携程数据显示，今年以来，澳大利亚、新西兰、波兰分别位列中国入境游第五大、第十五大和前三十大客源国。其中澳大利亚入境旅游订单同比增长155%，澳大利亚到中国的航班数量同比增幅超过220%，新西兰入境旅游订单同比增长近六成。
另据航班管家DAST数据，6月1日至6月24日，中国大陆至澳大利亚、波兰、新西兰航班量分别为475班次、23班、115班次，分别恢复至2019年的81.9%、69.6%、97.4%。
“随着暑假临近，公司入境产品的咨询量和预订量均有所增加。截至目前，公司入境游业务量已超过2019年同期水平。”众信旅游媒介公关经理李梦然表示。
外国人爱上移动支付
根据中国旅游研究院入境游客满意度专项调查，超过六成的受访者将体验中国文化作为来华旅行的主要目的。美食、医疗保健、购物等构成的美好生活也是来华游客的主要体验内容。
特别是随着入境人士的不断增加，我国着力打通境外人士在境内工作生活的堵点。不久前，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，提出为更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求，推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充，进一步提升支付服务水平。
仅以3月数据为例，境外人士通过支付宝在国内的累计交易金额同比去年增长近10倍，交易笔数同比增长近8倍，活跃用户数同比增长近6倍；微信支付外卡业务日均交易金额对比去年7月外卡服务升级前增长过倍，日均交易笔数增长超4倍。
为进一步便利外籍来华人员使用移动支付，中国人民银行提出，将从3个方面推出针对性措施：指导支付宝、财付通优化业务流程，提高境外银行卡绑卡效率；在切实保护个人信息安全的同时，简化身份验证安排；指导主要支付机构将外籍来华人员使用移动支付的单笔交易限额由1000美元提高到5000美元，年累计交易限额由1万美元提高到5万美元。
上海作为全国最大的空港、海港城市，也是许多境外人士来华经商、学习、旅游的第一站，正着眼于形成“以移动支付为主体、银行卡支付为重点、现金支付为兜底”的支付服务新体系，推动支付“上海方案”持续优化。
在北京，不少店铺将扫码支付和刷卡支付的标识并排摆放在柜台上。北京市东城区文创店主王京注意到，有些年纪大的外国游客习惯刷卡，不少年轻游客喜欢体验移动支付。外籍留学生益萨亚就使用扫码支付购买了心仪的刺绣品，他说：“最近支付平台上线的多国语言翻译功能，可以轻松下单，让付款变得更加便利。”
支付宝酒旅事业部行业总经理任刚介绍，支付宝无需搜索、点击即用的特性大大方便了入境游客在国内的旅行体验。截至今年3月，使用支付宝绑定国际银行卡的入境游客来自近200个国家和地区。支付宝率先试点推出小额免认证功能。16种语言翻译、境外钱包乘车码“一码通”等新服务陆续上线。此外，支付宝将联合景区、旅行社和旅行平台，推出“入境畅游景区计划”，上线更多入境旅游服务和线路，使入境游客在华旅行更加便利。
助力国家形象塑造
海外媒体也时刻关注着中国的出入境政策。如今，“China travel”词条火遍海外社交媒体，成为不少外网博主的流量密码。
中国开放144小时过境免签政策，让一大批外国游客纷纷涌入，而他们随手记录在中国的视频，在国际舆论场上掀起了波澜。
联合国世界旅游组织大使祝善忠表示，近期，中国国际旅游市场强势回暖，为全球旅游业恢复和发展提供了重要支撑。
携程入境游相关负责人介绍，一些入境游客喜欢体验更多元的中国，有的体验中医推拿、足疗；有的到农村吃酒席，感受乡土中国；有的身穿民族服饰，体验少数民族风情；有的去天水吃麻辣烫，或到现场观看村BA。
西安卓恒国旅负责人仵成荫介绍：“入境游重启后，欧美游客倾向于选择有深度体验的产品，比如丝绸之路沿线和西藏线路。我们在线路中增加了探访当地人家、学习中餐课程等人文交流的体验活动。新推出的乘坐青藏铁路列车入藏旅游产品受到入境游客青睐。”
入境游是一个国家文化软实力、国际吸引力和旅游竞争力的直接体现。加快建设旅游强国，入境游是重要内容。当前，多地文旅部门和相关企业行动起来，提升入境游竞争力。
中国旅游研究院院长戴斌表示，当前，中国的自然风光和人文历史依然对入境游客有着强大的吸引力，小康社会的生活方式也成为文化交流和旅游推广的全新内容。大兴机场、北京CBD、广州塔、京沪高铁、浦东新区、港珠澳大桥等新地标，与故宫、兵马俑、殷墟、良渚等一起成为展现国家旅游形象的新载体。
中国旅游研究院国际研究所所长杨劲松认为，入境游要讲好传统中国的故事，也要讲好现代中国的故事。入境游营销应转向更新目的地形象、到重点入境客源市场进行推广。