今年以来，无棣县行政审批服务局以政务服务增值化改革为抓手，坚持线上线下相融合，加强政务服务队伍建设，为企业群众提供更优质高效的增值服务。

便企利民，推行帮办服务。设置老幼病残孕“绿色专窗”，开辟“绿色通道”，实行“免排队”“优先办”等服务，同时完善便民服务措施，让特殊群体办事更放心、更舒心、更便捷。坚持党建引领，发挥党员先锋模范示范带动作用，设置“党员先锋岗”，引导党员立足岗位亮身份、践承诺、作表率；实行全员帮办代办工作制度，帮办代办人员统一着红色马甲，负责全流程、全方位、全覆盖的咨询、导办、帮办、代办服务。

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一帮到底，强化兜底服务。设置“办不成事反映窗口”，由专人负责接待来访、听取意见、受理诉求，针对不同“急难愁盼”“疑难杂症”，协调相关职能部门协同办理，建立健全整改、回访闭环联动机制，推动实现难事易办、急事急办、特事特办。自设立以来，“办不成事反映窗口”已累计服务企业群众200余人次，赢得群众一致好评。

创新举措，实行靠前服务。坚持以企业群众需求为出发点，坚持“靠前服务”，赋能审批流程再增值。积极推行“帮棣好”项目管家“四办”服务机制，实行项目审批“前延”服务，常态化开展“送政策、送服务、促发展”企业走访活动，及时掌握和化解项目推行过程中遇到的难点、堵点问题，全力推进项目审批进度。

下一步，无棣县行政审批服务局将不断深耕服务细节、深化服务内涵、提高服务质量，为企业群众提供更多高效、便捷的“增值式”服务，不断提高群众满意度和幸福感。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端王芳通讯员崔晓晖）