优化政务服务、提升行政效能是优化营商环境的必然要求，对推动高质量发展具有重要意义。如何做实做优政务服务“大文章”，让“高效办成一件事”真正成为企业和群众心中的“省心事”。曲阜市聚焦企业侧、群众侧需求，深化政府侧“一次办好”改革，围绕“高效”和“办成”两个关键词，推动政务服务“只进一门”“一网通办”，最大限度便民利企，进一步提升企业和群众的办事体验感和获得感。
“以为这次办手续又要跑多个窗口，没想到不到半个小时就办完了。”近日，曲阜市智源物流运输服务中心负责人冯先生在为民服务中心开办运输企业“一件事”专窗工作人员的指导下，办理完成经营运输企业所需的所有手续，并一次性领到了《道路运输经营许可证》和《道路运输证》。
冯先生告诉记者，前些年跑运输审批手续，《道路运输经营许可证》和《车辆道路运输证》需要分开申请，全部办完至少需要半个月，现在只需跑一个窗口，所有事项在线同步申请就能一次性办好，不仅申请材料少了，而且时限更短、办事更高效。
“只提交一套材料、填写一张表格、跑一次窗口”就能把所有事项“一次办成”。如今在曲阜，像这样地把“一揽子事”集成为“一件事”打包办的还有130余个。据了解，该市除认真落实国务院、省、市推出的113个“一件事”外，还主动作为、超前一步，创新推出“农机上牌一件事”“乡村旅游运营一件事”“畜禽养殖一件事”等23个“一件事”。这些“一件事”将与企业群众生产生活密切相关且办理量大、办理频率高的事项集成为精准的“服务套餐”，让越来越多的审批业务变得更加便捷。
值得一提的是，曲阜市推出的“乡村旅游运营一件事”，是立足当地旅游文化，结合近年来快速发展的乡村旅游业态，着力打造的曲阜农旅融合“新样本”，对帮助延伸农业产业链条，带动农民致富增收，实现乡村转型升级具有重要意义。该模式将食品经营许可、公共场所卫生许可等9个事项整合为“一件事”，申请材料由60个精简为16个，跑腿次数由原来的8次减少为1次，办事时间压缩75%以上。今年以来，曲阜市大成曲艺有限公司、鲁源新村民宿、尼山滑雪场等36个项目已享受到“乡村旅游运营一件事”带来的政策“红利”。
“数据赋能是审批流程优化再造的重要手段，我们依托山东政务服务网‘一件事一次办’专栏，把已经实现的‘一件事’事项端口接入综合受理系统，通过统一入口实现‘一端受理’，运用‘鲁通码、免证办’等技术手段，配套‘电子签名、电子印章、电子证照’等应用，实现办理结果‘多端获取、限时办结’。”曲阜市行政审批服务局政务服务科有关人员介绍。同时，在服务大厅设立“一件事”受理专窗，将原来碎片化、条线化、分散化的政务服务事项前端受理功能进行整合，推动政务服务跨部门、跨层级协同办理，真正实现了企业群众“只跑一次”。
“我们将持续深耕细作‘一件事’服务，大力优化‘综合受理、分类审批’办事流程，不断强化部门政策、业务、系统协同和数据共享，完善线下‘接、转、办’工作机制，全面推动行政审批‘再提速’，政务服务‘再增效’。”曲阜市行政审批服务局相关负责人说。
闪电新闻记者 聚焦圣城 通讯员 刘新红 何晓茹曲阜报道