专注旅游服务提升，濠河景区员工集体“充电”

6月27日上午，濠河景区管理办公室在中国审计博物馆成功举办“景区旅游服务提升”专题讲座。江苏省技术能手、南通乐天国际旅行社总经理张春燕受邀，为景区各文博景点、养护公司管理人员、导游员（讲解员）以及濠河办全体人员集中培训充电。

讲座上，全体参训人员参观中国审计博物馆。而后，张春燕老师以其丰富的旅游服务经验和深厚的行业知识，深刻剖析了当前旅游服务行业的发展趋势，详细阐述了景区旅游服务提升的重要性和必要性。在此基础上，结合丰富的旅游服务经验，就濠河景区旅游服务提升提出针对性的解决方案。

在讲座中，张春燕老师就景区讲解员服务技能的提升以及服务流程的优化等方面进行了全面讲解。她通过生动的案例和实用的建议，使参会人员深刻认识到了提升旅游服务质量的紧迫性和重要性。

近年来，濠河景区为提升旅游服务管理水平，定期开展不同主题的专题讲座，鼓励工作人员赴外景区学习先进经验并加以积极借鉴，持续优化服务流程和管理机制，提升游客的参观游览体验。濠河景区在国家、省、市级复核考评中，均获得佳绩。

濠河景区管理办公室副主任王强表示，此次讲座对于提高濠河景区旅游服务质量、增强游客满意度具有重要意义，今后将进一步加强景区旅游服务管理，完善服务设施，优化服务流程，为游客提供更加安全、舒适、便捷的旅游环境。

（来源：崇川区人民政府网站）