北京市文旅局日前发布关于提升暑期旅游景区基本服务质量、践行文明旅游的倡议，“除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外，全市旅游景区已全面取消预约要求”。此外，苏州也发布消息：除部分重点景区和博物馆外，全市其他A级景区、文化场馆取消实名预约。多地取消景区预约制消息一出，便收获一片赞誉之声。
一直以来，线上实名预约评价良莠不齐。好处是景区按照承载量放票，管理更加智能化和精细化，避免了现场排队购票拥挤，也能科学把控人流量，改善人满为患的情况。但不足之处也很明显——在说走就走的意愿面前，“抢票难”犹如一座大山，浇灭了游客的热情。凭手速凭运气争抢名额、线上渠道频频卡顿、老年人操作不便、催生黄牛囤积居奇……这些因素是预约制被频繁“吐槽”的源头。与之相比，在人流量远远小于可承载流量的小众景点，游客依旧需要通过线上预约，机械地走一遍流程，徒增阻碍和麻烦。
暑假旅游旺季到来，不少人开始规划出游行程。取消预约制政策出台，方便游客灵活安排出行，符合部分公众期待，因此支持的声音渐高。其实这也是面对新的形势和游客需求，适时推出的调整。去年7月，文化和旅游部通知提到，“推动旅游景区及时应对市场需求变化，优化预约措施，实施科学管理，不搞一刀切，实现原则性和灵活性相统一，最大限度满足广大游客参观游览需求”。
面对当下旅游市场，也不能只盯着一条路，毕竟取消预约制很难适应所有的场景，应该具体问题具体分析——需要保留的必须保留，应该取消的就要取消。归根结底，采用哪种方式取决于如何能为游客提供更高质量的游玩体验，精进文旅服务，拓宽资源与空间，丰富文旅产品供给，让游客玩得尽兴，少些烦恼。
一般而言，游客对于各地知名景区有着强烈的偏爱，“一票难求”的情形经常上演。面对强烈的供需矛盾，预约制可以解决部分问题，却不能过于单一化、简单化。譬如应该提前做好景区人流量的提醒，积极发布相关信息，方便游客提前做好安排、主动错峰出行。还可以拓宽经营思路，增加旅游景区的服务扩容，适时开放夜间旅游、延长开放时间，提供新的游玩选择。对游客相对较少或承载力有余的景区，取消预约制之外，还要“多出点子”，发掘当地特色文旅资源，扩大宣传范围吸引游客目光，探索更高效、更多元的管理模式与服务方式。
旅游的本质是以体验为核心，不管是取消还是继续采取预约制，景区应该结合自身条件，针对当下需求，主动作为，因事而化、因时而进、因势而新。毕竟方便游客、优化旅游体验才是正解。（大众新闻客户端 朱子钰）